朝陽區(qū)到營口的物流公司“聚劃算”朝陽區(qū)到營口的物流公司聚劃算

　　1、公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計劃；2、公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。3、核對單證。

登　　記：

　　1、運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。2、司機(jī)（人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

調(diào)用安排：

　　1、填寫運(yùn)輸計劃。2、填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。

車隊交接：

　　1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報運(yùn)輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。

提貨發(fā)運(yùn)：

　　1、檢查車輛情況。2、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。

在途追蹤：

　　1、建立?棧蹩突У蛋浮?、司機(jī)及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。4、填寫跟蹤記錄。5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

到達(dá)簽收：

　　1、電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間。2、司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回公司。3、簽收運(yùn)輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

回　　單：

　　1、按時準(zhǔn)確到達(dá)卸貨地點(diǎn)。2、貨物交接。3、簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。4、了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。

運(yùn)輸結(jié)算：

　　1、整理好收費(fèi)票據(jù)。2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。3、結(jié)算中心開具，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

?

標(biāo) 準(zhǔn) 項 目

標(biāo) 準(zhǔn)

1

訂單反應(yīng)速度

1 小時回復(fù)，作出發(fā)運(yùn)計劃， 24 小時內(nèi)執(zhí)行完畢， 特殊情況及時協(xié)商

2

客戶投訴率

月均不超過 0.5次，或每千批次不超過 1 次 .

3

運(yùn)輸正點(diǎn)率

98% （不超過承諾時間）

4

運(yùn)輸安全率

99%

5

運(yùn)輸破損率

<1‰

6

倉管正確率

與賬面誤差 <0.5‰

7

倉管破損率

<0.5‰

8

倉庫進(jìn)出貨等待時間

<15分鐘

9

倉庫設(shè)施

適合商品特性，形成良好性價比

10

倉庫整潔度

隨時抽查，評分為“滿意”

11

信息化

溝通渠道暢通，實(shí)時跟蹤完善

12

惡性不良反映

杜絕

13

員工工作態(tài)度

積極熱情

注：我公司在同行業(yè)中運(yùn)營成本低，運(yùn)輸優(yōu)惠空間可以直接反饋給客戶。