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*教育糾紛處理技巧與相關法律問題釋疑及典型案例評析實務全書

北京市教育糾紛處理技巧廠家

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教育糾紛處理技巧與相關法律問題釋疑及典型案例評析實務全書圖書作者：馬玉良出版社：中國知識出版社2008年4月出版冊數(shù)規(guī)格：全四卷16開精裝定價：~~￥1098~~元現(xiàn) 價：￥540元

教育糾紛處理技巧與相關法律問題釋疑及典型案例評析實務全書
教育糾紛處理技巧與相關法律問題釋疑及典型案例評析實務全書
詳細目錄
篇教育投訴與非正常投訴的預防管理
章學校的內(nèi)部管理
第二章學校的外部管理
第三章學校與學生教育合同的締結(jié)和調(diào)整
第四章學校管理權與學生權利的沖突及其解決
第五章學校與學生和教師之間的法律關系
第六章學校收費標準與監(jiān)督
第七章教師職業(yè)道德建設
第二篇教師與學校權益的法律保護與法律救濟
章教師與學校權益法律保護概述
第二章教師的基本權益
第三章學校的基本權益
第四章教師和學校權益法律保護
第五章教師和學校權益法律救濟
第三篇學生權利的法律保護與法律救濟
章法律是確認并保護學生權利的重要手段
第二章尊重、保障學生的合法權利是建立和完善學生管理制度的基礎
第三章學生的受教育權及其法律救濟
第四章校園侵權行為及其法律救濟
第四篇教育投訴的應對方法，處理技巧
章投訴的產(chǎn)生與發(fā)展
第二章投訴的概念
第三章處理投訴的原則
第四章處理投訴的基本框架
第五章處理投訴的編排與設計
第六章處理投訴程序的運作
第七章處理投訴的維護和改進
第八章平息教育投訴的六個步驟
第九章有效處置教育投訴的方法
第十章有效處置教育投訴的溝通技巧
第十一章如何面對難以應對的投拆者
第十二章如何應對媒體曝光
第十三章教育投訴的預防管理
第五篇教育非正常投訴的應對方法、處理技巧
章教育非正常投訴的相關危害
第二章教育非正常投訴者心理剖析
第三章教育非正常投訴的基本特征
第四章教育非正常投訴的內(nèi)部成因
第五章教育非正常投訴的外部成因
第六章教育非正常投訴的處理原則
第七章教育非正常投訴的應對措施
第八章教育非正常投訴的危機處理
第九章教育非正常投訴的相關重要問題
第十章教育非正常投訴與霸王條款
第十一章教育非正常投訴中的媒體應對措施
第六篇教育投訴的解決途徑
章教育行政執(zhí)法
第二章教育行政訴訟
第三章教育行政復議
第四章教育行政賠償
第五章教育仲裁與調(diào)解
第七篇學生傷害事故鑒定與賠償標準
章學生傷害事故概述
第二章學生傷害事故責任認定
第三章傷殘等級的鑒定標準
第四章賠償主體的確定
第五章學生傷害事故賠償項目的確定與金額的計算
第六章證據(jù)的收集
第七章索賠的途徑
第八篇教育投訴與糾紛處理典型案例評析
第九篇教育投訴與非正常投訴處理法律依據(jù)