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二、打造服務品牌,重塑公交形象
打造服務品牌,是提升服務內涵,創(chuàng)建公交的重要載體和有效途徑。通過研究,確定了打造優(yōu)質服務品牌,并以優(yōu)質服務的價值觀為核心,以體現(xiàn)的服務理念、服務特色、服務質量為標志,以強有力的組織管理和的體制、機制為保障,使打造服務品牌的過程成為內強素質、外樹形象的過程,成為提升服務境界、服務標準、服務質量的過程。
三、積極開展創(chuàng)建活動,提高文明服務水平
在2007年開展的“服務質量建設年”活動取得顯著成果的基礎上又在2008年扎實開展“服務質量發(fā)展年”活動,并在繼續(xù)深入開展“文明服務線路”創(chuàng)建活動的同時積極組織開展“安全線路”創(chuàng)建活動。在活動中,各運行車隊周密部署,細致安排,創(chuàng)新工作方法,豐富服務內容,拓展服務外延,不斷推動文明服務、安全運營等工作向個性化、特色化、制度化方面發(fā)展。特別是文明服務線路的順利開展,帶動了公司服務內涵的又一次提升。
四、發(fā)揮模范作用,助推公司發(fā)展
普通駕駛員,堅持有聲服務,以公司為家,工作兢兢業(yè)業(yè),始終堅持讓每一位乘客滿意作為工作目標。他全心全意的服務,得到了廣大乘客的好評和多家媒體的爭相報道。近年來,在他的帶領下公司先后涌現(xiàn)出了一大批工作積極、服務優(yōu)質的先摸人物。他們作為巴士閃光的名片在十米車廂內展示了巴士人的風采。
一路同行,服務大眾。敢于擔當,努力奉獻。為實現(xiàn)中國夢而努力奮斗!

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