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公司服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(杭州美的空調(diào)維修公司)維修的機器一律實行保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我公司負責返修。
(7)客戶在我公司維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了的解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
努力打造美的空調(diào)維修服務品牌強化員工品牌服務意識。事在人為:美的空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了美的的問題!杭州美的空調(diào)維修公司的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務,我們將采用互動的方式,為客戶提供程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
