評(píng)價(jià)器 服務(wù)評(píng)價(jià)儀 滿意度調(diào) 評(píng)價(jià)器 服務(wù)評(píng)價(jià)儀 滿意度調(diào)查器

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):

一、軟件安裝簡(jiǎn)單，完全傻瓜流程。

二、外觀可根據(jù)要求定制

三、軟件功能強(qiáng)大，具有數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)上傳，差評(píng)提示，界面完全隱藏，自動(dòng)登陸等

四、為防止警員自已給自己評(píng)價(jià)，可以從差評(píng)的次數(shù)來反映數(shù)據(jù)的真實(shí)性。  

微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)；
評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表；
所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限；
按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示：“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，“謝謝”；
窗口工作人員可登錄身份；
設(shè)置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)；
系統(tǒng)可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；
如系統(tǒng)與模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)以手機(jī)形式或軟件彈出窗口形式通知大廳主管人員；
顧客可在系統(tǒng)留下電話號(hào)碼；
評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。
插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；
3鍵/4 鍵/6鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；
柜員評(píng)比公示可通過軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口服務(wù)

（二星、三星、四星、五星）                   
每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“謝謝”。
只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng) 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
 

   功能特點(diǎn)：

 · 采用USB接口/鍵/串口連接電腦，無需施工布線
 · 無需外接電源，且省去供電煩惱
 · 無需柜臺(tái)控制器，用軟件控制
 · 五顆服務(wù)評(píng)價(jià)燈，顯示服務(wù)
 · 員工坐席卡美觀大方、員工崗位公示清晰明確
 · 廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美
 · 評(píng)價(jià)內(nèi)容可分為“非常滿意”、“滿意”、 “基本滿意”、“ 不滿意”。
 · 整體項(xiàng)目實(shí)施方便、簡(jiǎn)易
 · 獨(dú)有四按鍵顧客評(píng)價(jià)器，操作簡(jiǎn)單快捷

    技術(shù)參數(shù)：

 · 工作溫度0℃～+40℃ 
 · 貯存溫度-30℃～+70℃
 · 工作濕度10%～95%RH
 · 電源：DC+5V

后臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)：WINDOWS2000/2003 SEVER,瀏覽器IE6.0

警員工作站操作系統(tǒng)：WINDOWS2000/XP/2003 ,瀏覽器IE6.0柜員終端操作系統(tǒng)： WINDOWS/UNIX/LINUX

該產(chǎn)品可廣泛用于服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、

工商、、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信、等單位。
 系統(tǒng)特色

實(shí)用性

q 造型簡(jiǎn)潔大方，操作簡(jiǎn)便，無需重新布線，無需評(píng)價(jià)控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺(tái)現(xiàn)有環(huán)境；

q 通過WEB瀏覽器實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理和信息的查詢，可以充分利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

易用性

q 評(píng)價(jià)鍵盤支持 “請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評(píng)價(jià)操作變得非常簡(jiǎn)單、方便、直觀，不會(huì)給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)；

q 系統(tǒng)采用B/S、C/S三層架構(gòu)，查詢、管理簡(jiǎn)單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢；

公平性

q 客戶評(píng)價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)評(píng)價(jià)提示，從而評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)” ；

q 評(píng)價(jià)鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評(píng)價(jià)員工，閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工顯示的公平性和性；

q 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，支持員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象；

q 可靈活設(shè)置評(píng)價(jià)鍵盤評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)；

可靠性

q 系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)或定時(shí)把評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息上傳至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，定時(shí)上傳方式提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)段以文件方式上傳至服務(wù)鍵盤，避免因數(shù)據(jù)流量過大造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)阻塞；

q 本系統(tǒng)后臺(tái)支持MySql、Microsoft SQL Server 2000（2005）/ DB2 / Oracle / Sybase 等各類大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，支持海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢。

q 產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，多行業(yè)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本地化服務(wù)支持。

多樣性

q 數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)種類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表；

q 多級(jí)權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級(jí)權(quán)限管理，不同等級(jí)用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。

開放性

q 系統(tǒng)支持多種管理模式、多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方式。遵循國(guó)際和國(guó)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫操作平臺(tái)，保證系統(tǒng)的可移植性和互操作性；

q 系統(tǒng)信息采集模塊數(shù)據(jù)接口協(xié)議完全開放，可支持其他硬件廠家的硬件產(chǎn)品，并能保證它們的兼容性；

q 為保證良好的開放性和擴(kuò)展性，硬件接口、軟件、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與操作方法保持一致性，能在使用中根據(jù)需求變化對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)。