深圳amazon培訓(xùn)之亞馬遜新手賣家問題

深圳amazon培訓(xùn)之亞馬遜新手賣家問題

深圳亞馬遜培訓(xùn) 深圳亞馬遜開店培訓(xùn)  深圳amazon培訓(xùn)班

一、關(guān)于客服退貨退款的問題。

亞馬遜一新手賣家遇到這樣的問題：

如題，我的賬號比較新，最近經(jīng)常有客戶收到貨后以貨物不是其所期待為理由退款，但我問過其他同事，他們說由于我的賬號還沒有海外倉，所以不能退貨，只能讓客戶保留貨品然后全額退款，我個人覺得不能這么自認(rèn)倒霉吧，所以請問一下，面對這種情況究竟怎么解決？

A—如果客戶不肯部分退款，你就跟客戶說因為不是產(chǎn)品問題，所以一般運(yùn)費是多少，我根據(jù)我們產(chǎn)品一般是收客戶7-10刀運(yùn)費，然后你就收客戶多少運(yùn)費，然后讓客戶保留或者丟了，嗯，就是這么拽，一般客戶都同意的，屢試不爽：）

B—不知道你問的是哪個站的，以下是歐洲站的作為參考：

1. 歐洲站亞馬遜平臺支持30天無理由退貨，所以如果買家的退貨請求是在收到貨后的30天提出的，所以一般不論是什么理由都需要給買家授權(quán)退貨的，同時，退貨的地址如果是國際地址，需要賣家出運(yùn)費。

2. 賣家的選擇是，讓買家將貨退回后再給買家退款，這是被允許的，只要你和買家協(xié)商好就行，這種適用于價值比較高的商品。

3. 如果價值比較低，那么樓上的解答已經(jīng)很清楚了?？梢韵蛸I家收取一定的restocking fee，商品讓買家保留即可。

價值的高低就需要自己根據(jù)各方面的成本來計算啦。

二、亞馬遜后臺如何設(shè)置？search terms 五行 這部分。

現(xiàn)在碰到很多問題
1.的內(nèi)容可以不可以類似與標(biāo)題或者說重復(fù)，有帖子說可以，也有說不可以。
2.五行的權(quán)重是一樣的嗎，一行適合寫一個還是用逗號或者空格分開寫多個，或者說是每行越多越好。
3.的維度，是選匹配度高的，還是選熱度高的。

三、新手想要發(fā)德國FBA，聽說一定要有VAT?請問怎么破?

A—所有貨物進(jìn)入到歐洲國家的口岸，都是要繳納進(jìn)口VAT+duty的，除了一些非標(biāo)準(zhǔn)VAT貨物外，在海關(guān)可用貨代的VAT抬頭去清關(guān)，但你銷售額達(dá)到一定的時候，會觸發(fā)歐盟國家的銷售VAT繳納要求，那么這個時候，你如果有自己的VAT帳號，在進(jìn)口的時候繳納了進(jìn)口VAT，觸發(fā)銷售VAT的時候，就可以沖抵，如果你用貨代的VAT，貨代不會提供給你去沖抵的

B—當(dāng)你觸發(fā)了銷售VAT的時候，amazon后臺會要求你提供VAT no. 這個時候你不能要求貨代給他們的VAT給你提供，個貨代不會給你去泄漏他們的清關(guān)抬頭資料，第二個你們也有被關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。這個時候，你就可以去找VAT的服務(wù)商申請自己的VAT了，所以總結(jié)下來是這樣的，前期你銷售額還不高，用貨代的VAT號去繳納進(jìn)口VAT（這個步驟是直接和海關(guān)關(guān)聯(lián)，與amazon帳號沒有掛鉤的），等到你銷售額高的時候，amazon就會要求你提供你的VAT no.（可以理解為部門要求amazon出示這個賣家的VAT no. 去繳納銷售VAT，那amazon自然就會找你要，這個時候，你是提供給amazon的，所以你要注冊自己的VAT，不要用其他人的），如果一開始就用你們自己的VAT號去繳進(jìn)口，到了出發(fā)銷售VAT的時候，就可以用你們自己的進(jìn)口VAT沖抵。

深圳亞馬遜培訓(xùn) 深圳亞馬遜開店培訓(xùn)  深圳amazon培訓(xùn)班

增值服務(wù)：

1，免費贈送學(xué)習(xí)資料

2、VIPQQ群，讓學(xué)員有更多的空間交流學(xué)習(xí)。

3、已報讀學(xué)員加報其他培訓(xùn)課程，可享受老學(xué)員加報優(yōu)惠。

4、長期為培訓(xùn)學(xué)員提供實習(xí)及推薦就業(yè)服務(wù)。

咨詢熱線：188-9856-2886（微信同號）  QQ:275-225-780

報讀地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道寶源路1053號資信達(dá)大廈一樓123

地鐵：坪洲地鐵站D出口   碧海灣站B出口   

公交：漁業(yè)新村，海濱新村