東莞石碣工廠(chǎng)搬遷發(fā)生糾紛怎么處理

       前幾天東莞石碣工廠(chǎng)搬遷公司的工人在福田區(qū)的某一住宅小區(qū)給客戶(hù)搬遷，這個(gè)單是三天前客戶(hù)就打來(lái)電話(huà)確認(rèn)的，還一再提醒我們一定要派素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的搬運(yùn)工，不能坐地起價(jià)。對(duì)客戶(hù)的這些要求我們都承諾能做到，也必須做到，為了保證出現(xiàn)糾紛的時(shí)候出現(xiàn)扯皮，我還把客戶(hù)跟我們談話(huà)錄音，免得到時(shí)候更扯不清。令我沒(méi)想到的是到東莞石碣工廠(chǎng)搬遷這天早上上門(mén)后還沒(méi)開(kāi)始搬問(wèn)題就來(lái)了，首先是客戶(hù)要搬走的每一樣家具都需要拆，這之前在電話(huà)里客戶(hù)說(shuō)得很清楚，家具是不搬的。說(shuō)的是三十五個(gè)紙箱，數(shù)量是對(duì)的，但紙箱是那種裝冰箱那么大的紙箱，里面衣物和書(shū)混裝，一個(gè)就有一百多斤。再就是工人進(jìn)門(mén)后不久小區(qū)的也進(jìn)門(mén)了，要求客戶(hù)開(kāi)好放行條再搬，否則就不讓工人動(dòng)手。 http://hm.jzfbj.com   http://zmt.jzfbj.com
        因?yàn)檫@個(gè)單出現(xiàn)了東莞石碣工廠(chǎng)搬遷公司的工人之前沒(méi)有預(yù)料的情況，工人就打電話(huà)回公司請(qǐng)示下一步該怎么做？鑒于客戶(hù)這邊情況我立馬給客戶(hù)打電話(huà)，說(shuō)明情況，看客戶(hù)怎么來(lái)處理這件事情？可能是不讓搬，客戶(hù)火氣有點(diǎn)大，在電話(huà)里就沖我大聲嚷嚷，還說(shuō)我們這是“趁火打劫，要是今天不搬就要東莞石碣工廠(chǎng)搬遷公司的工人賠他的損失，也不讓我們的工廠(chǎng)搬遷工人走”。我擔(dān)心事情如果沒(méi)有處理好會(huì)搞得很僵，我也趕過(guò)去。等我到的時(shí)候察已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)，我就拿出手機(jī)，把跟客戶(hù)在電話(huà)里交流的錄音播放出來(lái)，很明顯是客戶(hù)說(shuō)了謊，錄音里根本就沒(méi)提要搬任何的家具。因?yàn)槭虑橐呀?jīng)到這個(gè)地步，我們已經(jīng)沒(méi)有合作的必要，更何況是客戶(hù)不誠(chéng)信在先，我們有理由退出。
         在走的時(shí)候客戶(hù)很是氣憤，還說(shuō)自己會(huì)有辦法讓我們東莞工廠(chǎng)搬遷公司在互聯(lián)網(wǎng)上“更出名”，對(duì)于客戶(hù)的這些說(shuō)法我不表示什么，客戶(hù)要那樣做我們攔不住，這也是他的權(quán)力。但是，在這件事情上我認(rèn)為我們公司沒(méi)有做錯(cuò)什么？主任完全是在客戶(hù)那邊，東莞工廠(chǎng)搬遷公司完全是有理有節(jié)，所以我們也不懼客戶(hù)的任何的投訴，市場(chǎng)和客戶(hù)的口碑將會(huì)說(shuō)明一切。
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