安訊科創(chuàng)10寸客戶服務評價系統(tǒng) 安訊科創(chuàng)10寸客戶服務評價系統(tǒng)

1、系統(tǒng)簡介
   重視服務質(zhì)量、加強服務措施現(xiàn)已得到了窗口服務行業(yè)的共識，同時隨著顧客對服務質(zhì)量、服務效率的要求越來越高，也促進了窗口行業(yè)不斷改善自己的服務質(zhì)量，不斷自己的服務渠道,目前大部分窗口行業(yè)采用的按鍵式評價系統(tǒng)已遠遠不能滿足廣大客戶的個性化需求。
   液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務大廳和營業(yè)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應用產(chǎn)品，由電子設備硬件和計算機軟件共同組成，無需布線，插電即可使用，可通過自帶WIFI功能實時上傳評價數(shù)據(jù)，同時也可實現(xiàn)客戶自定義評價界面、評價等級、信息發(fā)布、顧客信息交互、服務質(zhì)量評價等功能。

                                          2、系統(tǒng)功能
1.評價系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評價界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。
2.可以通過評價系統(tǒng)的液晶屏幕向顧客播放宣傳類的圖片信息。
3.顧客可對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，評價具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務質(zhì)量。
4.數(shù)據(jù)實時傳送，信息能及時發(fā)布至每一窗口，同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。
5.可以借助單位局域網(wǎng)進行遠程管理，安裝靈活，維護方便。
3、系統(tǒng)組成
液晶觸摸評價系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價器、服務器端、評價控制軟件、服務器端統(tǒng)計軟件四部分構(gòu)成。
4、技術參數(shù)
7寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度；電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內(nèi)存4GB/512MB緩存，電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大，內(nèi)置高音質(zhì)喇叭
5、服務器端統(tǒng)計軟件
評價數(shù)據(jù)可通過局域網(wǎng)上傳至服務器，用戶通過統(tǒng)計軟件可查看相關數(shù)據(jù)。所有的評估數(shù)據(jù)可在后臺服務器上實時監(jiān)控，并通過內(nèi)部網(wǎng)上傳，分部和總部的管理人員可查詢并統(tǒng)計所有的評價數(shù)據(jù)并生成統(tǒng)計報表，如圖所示：