冰箱掃碼售后平臺開發(fā) 冰箱掃碼售后平臺

　　你有沒有遇到這種情況，產(chǎn)品損壞，翻箱倒柜也找不到維修卡。好不容易找到維修卡，打客服電話沒人接，還需要將損壞的產(chǎn)品親自送到維修廠，這樣給消費者帶來了不少麻煩，而現(xiàn)在推出二維碼售后系統(tǒng)解決方案，讓消費者足不出戶就能享受上門維修的服務(wù)。

　　一、什么是冰箱掃碼售后系統(tǒng)?

　　1.產(chǎn)品保修系統(tǒng)

　　根據(jù)多年的業(yè)界開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗，為滿足廠家、消費者、經(jīng)銷商、維修商及聯(lián)保業(yè)務(wù)需要所開發(fā)的綜合信息系統(tǒng)。

　　2.信息整合

　　將銷售出去的產(chǎn)品信息及整合起來，廠家隨時可以查詢產(chǎn)品的銷售、質(zhì)保以及，方便后期對產(chǎn)品進行追溯。

　　3.方便實用

　　即可方便廠家操作，可代替保修卡，節(jié)約廠家生產(chǎn)成本，又可方便用戶報修，只需輕輕一點，告別電話報修時代。

　　4.一機

冰箱掃碼售后系統(tǒng)采用機碼合一的模式，一機，每個產(chǎn)品碼對應(yīng)獨立的一臺機器。

二、冰箱掃碼售后系統(tǒng)怎么用?

　　冰箱掃碼售后系統(tǒng)，通過以二維碼為入口對產(chǎn)品售后服務(wù)進行管理，憑借二維碼強大的數(shù)字信息承載能力，和隨時隨地地獲取信息的特性，消費者只需掃描二維碼，手機上就會出現(xiàn)產(chǎn)品的備生產(chǎn)者的名稱、產(chǎn)品型號、備案號、備案時間及所消耗的電量，還能觀看冰箱安裝的教程視頻或圖文教程。

如果冰箱設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題或者故障問題，只需要掃一掃能效標識就能找到出現(xiàn)問題的原因。消費者也可以直接找售后客服，消費者填寫好地址及故障原因，維修人員就會上門維修。

　三、冰箱掃碼售后系統(tǒng)維修派工單，處理流程：

維修受理登記——維修產(chǎn)品核查——維修審核處理——任務(wù)分派——業(yè)務(wù)回訪——統(tǒng)計報表

　四、冰箱掃碼售后系統(tǒng)的特色功能

　　1.功能說明

　　用戶所購產(chǎn)品的外觀、功能等詳細顯示，方便廠家更好的宣傳產(chǎn)品。

　　2.性能參數(shù)

　　產(chǎn)品的各種參數(shù)顯示,讓用戶和維修師傅更詳細的了解該產(chǎn)品的部分數(shù)據(jù)，減少廠家的介紹成本。

　　3.常見故障

　　產(chǎn)品有可能出現(xiàn)的故障和注意事項，用戶可從這里了解后自行解決，無需詢問廠家，節(jié)省廠家和經(jīng)銷商時間。

　　4.界面友好

　　采用圖文結(jié)合的可視化界面排版，用戶一進入界面即可時間獲取到所需要的重要信息。

　　5.使用方便

一機，廠家只需貼碼即可，后期可通過后臺了解該產(chǎn)品的銷售使用情況及用戶記錄，方便溯源跟蹤。

　6.系統(tǒng)強大

　　對接掃碼售后系統(tǒng)，是聯(lián)保系統(tǒng)，用戶報修的信息全部完整的記錄在聯(lián)保系統(tǒng)中，方便廠家管理下單。

　　冰箱掃碼碼售后系統(tǒng)解決方案，不僅為企業(yè)節(jié)省了人力成本，還提高消費者的體驗，還為企業(yè)引流，增加企業(yè)新產(chǎn)品的曝光率。