銳記 收銀臺(tái)

收銀臺(tái)俗稱付款處，是顧客付款交易之地，也是顧客在商店最后停留的地方，這里給顧客留下的影響好壞，決定顧客是否會(huì)第二次光臨，對(duì)于任何一家零售賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，重要之處都是不言而喻的。但是研究發(fā)現(xiàn)屈臣氏的收銀臺(tái)是所有零售賣場(chǎng)中最復(fù)雜的，也是最多學(xué)問(wèn)的?？纯词浙y臺(tái)都有哪些需要注意的事項(xiàng)：


1.收銀臺(tái)的設(shè)計(jì)
大家在屈臣氏的店鋪中會(huì)發(fā)現(xiàn)，收銀臺(tái)不像其他超市的，很特別，屈臣氏的收銀臺(tái)高度為1.2米，據(jù)說(shuō)這是顧客在付款時(shí)感覺的高度，不會(huì)因太高而顯得壓抑，在每個(gè)收銀窗口處有個(gè)凹槽，這個(gè)設(shè)計(jì)是專門方便顧客在買單時(shí)放置購(gòu)物籃的，在收銀臺(tái)上裝置有一些小貨架，擺放一些輕便貨品，即時(shí)購(gòu)買意欲的商品，一切都非常人性化
2.收銀服務(wù)要求
根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在與顧客打招呼需做到眼神接觸。在零售工作中，很多員工只顧著忙，雖然嘴中說(shuō)著歡迎光臨，但是眼睛卻看著別處，給顧客非常不誠(chéng)懇、不禮貌的感覺，好像漫不經(jīng)心的服務(wù)，所以要求必須做到打招呼時(shí)與對(duì)方眼神接觸。


3.收銀臺(tái)的商品陳列
收銀臺(tái)是一個(gè)促銷中心，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售；在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購(gòu)買意欲的商品。在收銀臺(tái)的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、值的商品，或者是銷售排名名的商品。
4.宣傳中心功能
在收銀臺(tái)的布置，必須體現(xiàn)當(dāng)期正在進(jìn)行促銷活動(dòng)，如陳列大促銷掛畫、發(fā)放促銷贈(zèng)品、促銷宣傳手冊(cè)，促銷商品推介。


收銀臺(tái)如此多的功能，其主要目的就是為了盡量提高工作效率，做好銷售服務(wù)工作。
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