俗話說“人非草木,孰能無情”。動之以情曉之以理,情,即情感,它是人類行為的重要基礎(chǔ)。品牌傳播中如能賦予品牌以人的情感,那必將會極大地觸動受眾。
情感是人們對于客觀事物能否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn),這種體驗(yàn)表現(xiàn)為某些特殊形式,如喜、怒、哀、樂等,從而形成情感。它是人們對客觀事物與自己需要之間關(guān)系的反映。
古人云:“攻心為上”,“感人心者,莫先乎情”。在今天物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富,但人情卻愈發(fā)淡薄的現(xiàn)代社會里,情感已成為品牌傳播重要的攻心武器。
可口可樂公司的曾說過一句耐人尋味的話:“可口可樂并不是飲料,它是一位朋友?!闭?yàn)榭煽诳蓸菲放茡碛羞@樣的遠(yuǎn)見卓識,奉行了成功的情感滲透策略,才使其成為飲料界的霸主。而在世人的眼里,它也成為美國文化的象征,可口可樂的誕生被列為美國建國以來一百件大事之一。試想可口可樂推出新配方居然會導(dǎo)致*大軍,這絕非是理性所能解釋的,唯有情感才有如此大的魅力。可口可樂獲得的是眾多美國人長期的偏愛,這種偏愛的累積非一日之功。
品牌傳播利用情感的關(guān)鍵是以情感人,用親情、愛情等受眾所樂于接受的形式與其進(jìn)行深度的情感交流。比如,柯達(dá)通過“柯達(dá)串起每一刻”的品牌傳播活動,將值得回味的生活瞬間系列、令人感動的生活細(xì)節(jié)在廣告中表現(xiàn)得,使柯達(dá)品牌親和力,迅速拉近了它和受眾之間的距離。例如《自行車篇》就表現(xiàn)了男主人公拍到的女兒次學(xué)會騎自行車的場面,這種生活細(xì)節(jié)非常容易引起人們的情感共鳴。
一、品牌傳播常用的情感
1.親情
2.愛情
3.激情
4.最崇高的情感——愛國主義
二、品牌傳播情感的手段
訴求于受眾情感的品牌傳播手段主要有以下幾種:
1.廣告是向受眾傳達(dá)情感的主要途徑之一
2.活動也是傳達(dá)品牌情感的有效途徑
3.促銷
4.包裝
綜觀以上,品牌傳播中融入適當(dāng)?shù)那楦心軌蛸N近受眾的心,從而與其建立起牢固的關(guān)系。
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