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各位買家朋友收到貨物后，如果有任何不滿或不明白之處，請務(wù)必

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廣州體育器材專賣

競樂服務(wù)承諾

競樂公司承諾為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)。

感謝您購買B&F的產(chǎn)品！B&F會根據(jù)您的要求，由我們的售后服務(wù)中心制定相應(yīng)的售后服務(wù)計劃,確保設(shè)備及時安裝并投入使用,同時我們提供以下專業(yè)服務(wù)：

●質(zhì)保期內(nèi)定期保養(yǎng)。

●快速維修響應(yīng),最短時間內(nèi)解決設(shè)備故障

●維保合同保證設(shè)備可靠運行,給客戶帶來效益。

一旦您購買B&F設(shè)備，即可聯(lián)系B&F專業(yè)的技術(shù)人員為您解決日常遇到的任何技術(shù)問題。

一、設(shè)備安裝

的設(shè)備應(yīng)由正確的安裝開始。您的設(shè)備將由B&F專業(yè)的技術(shù)人員進行安裝調(diào)試,同時B&F將提供以下全方位服務(wù)：

• 負責(zé)拆卸、安裝及將設(shè)備放置在您位置。
• 對器材進行精密的測試。
• 對器材進行完整的檢測、調(diào)試和校準(zhǔn)。
• 對器材使用方法及日常維護進行培訓(xùn),解答您對產(chǎn)品提出的任何疑問

●把所有運輸和包裝材料移離安裝場地。

無論您需要安裝單臺或多臺設(shè)備，只需給競樂公司打個電話，競樂便可協(xié)助您安裝及調(diào)試設(shè)備。

二、設(shè)備維修和保養(yǎng)

競樂可使您的健身設(shè)備使用壽命延長。

無論何時服務(wù)，B&F專業(yè)售后技術(shù)工程師會到達設(shè)備現(xiàn)場，并攜帶維修工具和B&F原廠配件（如有需要）為您的設(shè)備提供服務(wù)，保證設(shè)備可靠工作。

l維修保養(yǎng)合同–此計劃是可選式服務(wù)，當(dāng)設(shè)備超過質(zhì)保期后,B&F將根據(jù)設(shè)備狀況,為您量身定制一份維保合同,使您的設(shè)備能夠長期,可靠的運行并給您帶來的效益

l現(xiàn)場服務(wù)-B&F清楚知道設(shè)備故障停機會使設(shè)備購買者失望，我們的維修中心在接到您的報修電話后,我們會在時間內(nèi)聯(lián)系您所屬區(qū)域中的B&F售后技術(shù)人員到達您的現(xiàn)場為您服務(wù)。

l維修中心-維修中心工作時間為：早上7：30-12.00，下午：2：00-6：00。周六日除外，您可隨時打電話查詢，我們也可以通過電話來回答你的問題，如你在國外，你可發(fā)電子郵件給我們，Email:groupchain@126.com，只要你提供圖片，我們會立馬快遞你要的原配件給你，在保質(zhì)期內(nèi)，你可享受全部免費服務(wù)。

l三、維修服務(wù)

客戶維修支持-當(dāng)您致電B&F售后服務(wù)中心，售后工程師24小時內(nèi)會開始有關(guān)服務(wù)，并協(xié)助您查找故障。如有需要，將安排更換故障零件或先做現(xiàn)場檢查，有關(guān)零件和檢查費用，則視乎產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)。

技術(shù)和現(xiàn)場服務(wù)支持：

●查找故障和技術(shù)指導(dǎo)是由以下人員負責(zé)：

●5名售后服務(wù)工程師，2名技術(shù)和3名現(xiàn)場技術(shù)人員

●可根據(jù)客戶意見定期進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)。

四、零配件

質(zhì)保期內(nèi)零件

所有在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障的零件，B&F會免費提供更換零件。當(dāng)您收到新的零件，請善用包裝材料和貼上標(biāo)帖，將故障零件放回原包裝并寄回給B&F。

質(zhì)保服務(wù)

●質(zhì)保包括–B&F將預(yù)先更換任何在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的故障零件，或按照我們的建議，更換整臺產(chǎn)品。若一臺產(chǎn)品已被更換，質(zhì)保期的計算仍然維持于原產(chǎn)品安裝的日期，并不是更換產(chǎn)品的日期。

●質(zhì)保服務(wù)–售后人員將先用電話聯(lián)系客戶問明故障現(xiàn)象，并判斷故障來源。若有需要，將寄出所需的零件給客戶；若我們不能在電話中解決問題，我們將安排技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助客戶。

●非質(zhì)保–B&F非質(zhì)保包括以下事項：

不正確或濫用地使用產(chǎn)品而產(chǎn)生故障、故障發(fā)生在質(zhì)保期外。

配件

我們在廣州已備有原廠零件倉庫，B&F也提供零件總成，其中包括產(chǎn)品的重要零件。我們已備有多元化的倉庫零件以滿足您的需要，為保證提供給您正確的零件,您必須提供設(shè)備型號和出廠編號。

可提供多種發(fā)貨方式

競樂現(xiàn)與物流及快遞公司有著長期合作業(yè)務(wù)關(guān)系，它可提供多種靈活的發(fā)

貨方式,貨款代收等來滿足您的需要。

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輕松聯(lián)絡(luò)B&F

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