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 公司建立了《體系審核管理辦法》、《管理評審管理辦法》，并根據(jù)內(nèi)部審核需要培養(yǎng)了培訓(xùn)合格的內(nèi)審員。為確保體系運行的有效性和持續(xù)改進，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司每月對內(nèi)部各單位進行體系抽樣檢查，每年開展覆蓋全公司范圍的體系內(nèi)審，對于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項，公司組織各責任單位進行分析原因，制定糾正措施與預(yù)防控制措施，責任單位根據(jù)糾正預(yù)防措施落實整改，并評價整改效果，各問題整改驗證合格后關(guān)閉。最終形成內(nèi)部審核報告，對體系的整改及不合格項的預(yù)防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告管理者。
       公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各相關(guān)部門一起并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。
       為了達到應(yīng)急救援能夠準確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題進行改進完善，對演練結(jié)果進行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風險減少危害。
綜上所述，向農(nóng)建立了的質(zhì)量管理體系，該體系強調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質(zhì)量工具應(yīng)用的常規(guī)化和日?；诟飨到y(tǒng)、各過程中，持續(xù)改善、追求。

      （二）質(zhì)量文化
       質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。
       公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函授培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對全體員工進行管理知識、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級人員的理論知識和專業(yè)技能，增強了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。

     （一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾
       為了更好的回饋社會、回饋消費者，向農(nóng)始終致力于為用戶提供的后服務(wù)，多次提升售后服務(wù)水準，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)升級，促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)模式更新?lián)Q代。 保證誠信經(jīng)營，設(shè)計開發(fā)，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)活動誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。
嚴格按相關(guān)產(chǎn)品的標準建立產(chǎn)品的質(zhì)量標準并嚴格落實執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。
       公司建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動、持續(xù)改進，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對關(guān)鍵過程進行嚴格控制，嚴格質(zhì)量檢驗。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
       保證用于產(chǎn)品檢驗的檢測量具、儀器設(shè)備經(jīng)過校準（有資質(zhì)的校驗機構(gòu)）并有效，使所有質(zhì)量檢驗活動嚴謹有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。
公司承諾以顧客為關(guān)注焦點，完善售后服務(wù)管理體系，切實做好售后服務(wù)