價格: 電議
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三有
1.有疑問找家電:專人接聽受理家電有關(guān)的不論什么型號,不論什么問題,當(dāng)日內(nèi)解答疑問。
2.有困難找家電:無論您的家電有什么故障,只要打一個剩下的事情由我們?nèi)プ觥?/span>
3.有意見找家電:對我們服務(wù)工作有任何意見,可以直接指出或投訴,我們以誠懇的態(tài)度接受批評,并努力改進(jìn)。
三心
1.關(guān)心用戶:始終關(guān)心用戶,為用戶著想。
2.細(xì)心檢修:細(xì)心檢查,認(rèn)真修理,致力于維修成功率達(dá)到。
3.誠心待人:誠心誠意對待用戶,讓用戶放心。
三全
1.全方位服務(wù):產(chǎn)品上門安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等,竭誠為用戶服務(wù)。
2.全天候服務(wù):全天候響應(yīng)、無休息日,市區(qū)24小時內(nèi)。
3.全情意服務(wù):讓用戶滿意是我們的宗旨,全情全意服務(wù)是我們的追求。
三滿意
1.用戶滿意:尊重用戶的要求和習(xí)慣,完全為用戶服務(wù),讓用戶滿意。
2.自己滿意:嚴(yán)于律己,認(rèn)真工作,讓自己滿意。
3.公司滿意:維護(hù)家電的合法權(quán)益,經(jīng)得起時間和質(zhì)量的考驗,讓公司滿意。
下列原因造成的損壞不屬免費包修范圍,服務(wù)網(wǎng)點可實行收費維修
1.消費者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)而造成損壞;
2.非我公司的簽約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、修理造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的);
3.無有效發(fā) 票及三包憑證的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi);
4.三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改;
5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞;
6.超過包修期限的產(chǎn)品;
7.我公司降價銷售,在保修卡或機體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品;
8.非正常渠道購買的家電。
對以上情況如用戶同意交費,服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)為用戶提供有償維修,收費按公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
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