華博公司教您如何應(yīng)對客戶驗(yàn)廠

如何應(yīng)對驗(yàn)廠 　　1、首先要有正確的認(rèn)識： 　　從心里理解，審核者并不想把你的廠驗(yàn)垮，而是幫你發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，你如果整改，競爭力豈不加強(qiáng)？當(dāng)然大家都不整改，就你搞SA8000，那你的成本會很高，但隨著形勢的發(fā)展，驗(yàn)廠面會越來越寬，逼著大家共同進(jìn)入同一起跑線，進(jìn)入良性競爭的軌道。把驗(yàn)廠理解成機(jī)遇，你的心態(tài)就會好起來。 　　2、驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備 　?、傺芯靠蛻舻恼{(diào)查文件（即以前自己填寫過的），確認(rèn)審核的目的（有側(cè)重點(diǎn)如質(zhì)量、或環(huán)境等），確認(rèn)審核的標(biāo)準(zhǔn)的審查的范圍。 　　②確認(rèn)審核日期和時(shí)間，審核員人數(shù)，前者是商量確定的。 　?、鄞_認(rèn)需提供的資料及相關(guān)的文件支持（比如發(fā)放勞動(dòng)合同和員工手冊的記錄） 　　④安排一次模擬審核，過程與方法應(yīng)與實(shí)際審核相同，從中自行找到不合格點(diǎn)并盡快糾正。 　　⑤安排好陪同人員 　　A．會議人員，應(yīng)是主要負(fù)責(zé)人及人事部、會計(jì)部、品管部負(fù)責(zé)人，管理者代表，并互作介紹，以示重視。 　　B．看廠時(shí)的陪同人員可以是行政人員和品管部負(fù)責(zé)人，同時(shí)有一位文員相隨，以隨時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到本部門門口迎接、陪同并解答問題。 　　C．文件檢查時(shí)的陪同人員應(yīng)包括會計(jì)負(fù)責(zé)人，人事部負(fù)責(zé)人及文件檔案管理人員，主要負(fù)責(zé)人也應(yīng)在場，以回答有關(guān)工廠運(yùn)作方面的問題。 　　D．與工人面談時(shí)，人事文員應(yīng)在談話室附近組織安排 　　E．審核員在整理文件時(shí)，人事文員應(yīng)經(jīng)常去看看，以了解審核員的需求，若有復(fù)印的資料，應(yīng)及時(shí)安排 　　F．末次會議的陪同人員與會議相同。 　　3、驗(yàn)廠過程中的配合 　?、儆袉柋卮?，清楚地向?qū)徍藛T介紹本廠的運(yùn)作方式及政策及時(shí)回答相關(guān)問題 　?、诩皶r(shí)提供所有必要文件，不要拖拉抵制，否則審核員會以“資料提供不全”而記入不合格項(xiàng)。同時(shí)，你提供了的資料，也避免了審核員可能作出的片面或不利的判斷 　?、蹖τ趯徍藛T詢問的問題，一定要搞清楚，有不清楚的地方，一定要問明白，以免誤解。 　?、艹霈F(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)盡量擔(dān)出相關(guān)的正面的支持性的文件作證據(jù)，解釋清楚，并再度征詢審核員的意見。如果確屬不合格問題，應(yīng)立即研究糾正措施并提出整改計(jì)劃。 　　4、驗(yàn)廠后的工作 　　①研究不符合項(xiàng)的內(nèi)容，調(diào)查發(fā)生的原因，設(shè)法采取補(bǔ)救和預(yù)防措施。 　　要注意，許多客戶都會把SA8000標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，凡SA8000標(biāo)準(zhǔn)不合格，就會成為致命不合格項(xiàng)，有的客戶就這樣指明：“如任何有關(guān)SA8000方面的重要問題不合格，則無論其他方面得分是多少，這個(gè)工廠將會自動(dòng)地被評為不合格。” 　?、诒M快提供糾正計(jì)劃及時(shí)間,并在審核員規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋.審核員會填寫一張一般包括如下幾方面的評估表： 　　A．質(zhì)量管理系統(tǒng)：包括品管組織，質(zhì)量政策，質(zhì)量檢測系統(tǒng)及服務(wù)質(zhì)量等方面 　　B．設(shè)施設(shè)備：包括生產(chǎn)車間的寬敞程度，采光通風(fēng)情況，清潔衛(wèi)生，測量系統(tǒng)，記錄的完備等 　　C．原材料的控制：包括供應(yīng)商評價(jià)，原材料的質(zhì)量控制程序及執(zhí)行情況，原材料存放，不合格材料的檢查記錄及監(jiān)控 　　D．生產(chǎn)過程操作及控制：包括生產(chǎn)流程圖，現(xiàn)場操作指令，生產(chǎn)前板的確認(rèn)，生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品的保護(hù)是否充分，現(xiàn)場的品質(zhì)檢測，以及是否立即分離和標(biāo)識不合格產(chǎn)品，以便返工，回收利用或銷毀。 　　E．最終檢驗(yàn)及質(zhì)量審核：包括最終產(chǎn)品檢驗(yàn)程序和記錄，不合格記錄中的缺陷記錄，返工產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄 　　F．包裝及標(biāo)簽控制：包括包裝上的標(biāo)記是否傳達(dá)至工人，是否有書面指示，工人對防塵產(chǎn)品的包裝是否戴了手套，包裝上是否有批次編號以便追溯，客戶的投訴及服務(wù)資料，矯正措施等 　　G．項(xiàng)目相關(guān)性評估：包括對產(chǎn)能比的粗略估計(jì) 　　H．ren力資源管理：包括員工職責(zé)、培訓(xùn)、激勵(lì)等 　　I．社會責(zé)任 　　以上，除社會責(zé)任外，其余各項(xiàng)評分總和小于60分時(shí)，企業(yè)必須制訂糾正措施計(jì)劃。 　?、壑鸩酵晟乒芾碇贫龋蛊髽I(yè)真正納入正規(guī)管理渠道。要設(shè)法引進(jìn)的管理方法，推行標(biāo)準(zhǔn)化，人性化的管理制度，努力改善本企業(yè)自身的企業(yè)文化。 　　④借助外界勢力，提出并推行企業(yè)整體性改善計(jì)劃。 　　企業(yè)的老板或高層管理人員之間，往往因接觸的機(jī)會較多，叫做太了解了，因而形成不了性意見。在驗(yàn)廠問題上，企業(yè)應(yīng)該尋求專業(yè)咨詢公司比如華博公司意見，請專業(yè)人員系統(tǒng)評估工廠的管理制度和現(xiàn)狀，引進(jìn)國內(nèi)外企業(yè)的做法，從而整體提高企業(yè)的管理水平。 　　當(dāng)然，花錢請外界力量，許多老板是不愿意的。他們常想“我不懂你那一套，但是我發(fā)財(cái)了，你一套一套的，全是賣嘴皮子，所以你發(fā)不了財(cái)。一個(gè)發(fā)不了財(cái)?shù)墓居惺裁促Y格在我面前指手劃腳？”這種時(shí)候，老板應(yīng)想到“旁觀者清”聽聽別人的意見，常常是有益無損的。 　　⑤定期進(jìn)行內(nèi)部審核，及時(shí)糾正存在的問題，使審核日?；?，從而進(jìn)一步改善管理制度和責(zé)任制度，使之高標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化。 東莞驗(yàn)廠華博十幾年驗(yàn)廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),快速拿證