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中國(guó)的物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為:物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程中,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。

1.如遇服務(wù)態(tài)度問題,該如何投訴?
如遇公司工作人員服務(wù)態(tài)度問題,如不送貨上門、要求客戶自取、言語(yǔ)不敬、態(tài)度蠻橫等,可投訴至總部客服中心轉(zhuǎn)投訴處理,接投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人。

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