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上海映輝物流有限公司依托在物流領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力和豐富的操作經(jīng)驗(yàn),以科學(xué)的物流規(guī)劃為核心,來(lái)滿足客戶供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化整合。通過(guò)物流供應(yīng)鏈管理,整合了各方面的資源,從而向客戶提供快捷、周到的服務(wù),大大增強(qiáng)了其核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而為客戶的騰飛插翅添翼。我們公司有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富的人員為您提供精益求精、人性化的服務(wù)。公司根據(jù)不同客戶的物流需求,以提高物流管理效率,降低經(jīng)營(yíng)成本,為客戶贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的,為各類型客戶提供物流解決方案和人性化服務(wù)。自創(chuàng)立以來(lái),依靠科學(xué)的管理、物流供給、雄厚的技術(shù)實(shí)力、強(qiáng)大的人才陣營(yíng),在物流業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取,不斷發(fā)展,不斷走向新的成功。“誠(chéng)信所托,全力以赴”是我們的核心理念;“雷厲風(fēng)行,履行承諾”是我們的工作作風(fēng)。今后我們將一如既往,全力以赴,務(wù)必滿足您的需求,成為“急您所急、想您所想、做有所成”的合作伙伴

                      


大件貨運(yùn)的基本要求?


①首先,要辦理好托運(yùn)手續(xù),包括裝卸要求,貨物說(shuō)明書、準(zhǔn)運(yùn)證等文件,承運(yùn)人根據(jù)客戶提供的資料進(jìn)行審核,掌握貨物的具體特征,在符合運(yùn)輸條件的前提下,可以辦理承運(yùn)手續(xù)。


②其次,要制定運(yùn)輸組織方案,根據(jù)貨物的車貨質(zhì)量和外形尺寸,和托運(yùn)的路線狀況,向有關(guān)部門申報(bào)并征得同意,方可起運(yùn)。


③再而,在進(jìn)行裝卸的時(shí)候,要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,加固牢靠,裝卸。承運(yùn)人要按照規(guī)定時(shí)間,護(hù)送貨物一路,并監(jiān)裝、監(jiān)卸。


④還有,按照規(guī)定在貨物的、寬、長(zhǎng)部位懸掛明顯的標(biāo)志,比如在白天掛標(biāo)志旗,在晚上裝標(biāo)志燈,以保持距離。


⑤后,運(yùn)輸費(fèi)用要合理商定,注意查看有無(wú)增項(xiàng)或者隱形消費(fèi),其中運(yùn)輸發(fā)生的護(hù)送、道路改造、清障、裝卸等費(fèi)用,由托運(yùn)人負(fù)擔(dān)



零擔(dān)貨運(yùn)的優(yōu)點(diǎn)
靈活方便,適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。零擔(dān)貨運(yùn)不以車就貨,穿街走巷,上門取貨,送貨到家的靈活性,而且經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣,綱物托運(yùn)多至噸、少至千克,批量不限,一次托運(yùn),一次收費(fèi),全程負(fù)責(zé),一車多主,集零為整,運(yùn)送及時(shí),方便生產(chǎn)生活,能較好地滿足千家萬(wàn)戶的需求,促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
運(yùn)輸、迅速、經(jīng)濟(jì)。零擔(dān)貨車一般教有零擔(dān)車廂,具有防淋、防曬、防火、防盜、防塵的"五防" 性能;商務(wù)作業(yè)也是專人專職專責(zé),運(yùn)送是定車定人,商務(wù)事故少,系數(shù)高。零擔(dān)貨班班期短,周轉(zhuǎn)快,貨源增加可以隨時(shí)加班;農(nóng)村集市貿(mào)易,時(shí)令鮮貨還可以自行集組貨源調(diào)用不定期零擔(dān)貨車。一般來(lái)說(shuō),汽車零擔(dān)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度較鐵路水路要快,因而也更合算。
有利于建立貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)貨暢其流。零擔(dān)運(yùn)輸已遍及全國(guó),為建立四通八達(dá)的全國(guó)貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)貨暢其流打下了良好的基礎(chǔ)。
有利于提高運(yùn)輸工具效率,節(jié)約運(yùn)力與能源。零擔(dān)運(yùn)輸一般都實(shí)行"五定",貨源、車輛、人員相對(duì)穩(wěn)定,往返配載概率大,有利于提高車輛運(yùn)用效率,降低行車消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益。



 一、我們的優(yōu)勢(shì),滿足您各種貨運(yùn)物流需求


1、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)


經(jīng)過(guò)多年磨勵(lì),我們培養(yǎng)了一大批型的物流和運(yùn)輸人才,我們的組織不斷完善、優(yōu)化,塑造出一支具有高度的物流團(tuán)隊(duì)。公司的形象優(yōu)勢(shì)不斷吸引著來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的加盟。誠(chéng)信待人的品質(zhì)為我們贏得了更多上海物流公司的合作,更有活躍于上海運(yùn)輸公司的多位學(xué)者做為機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)團(tuán)為我們的客戶服務(wù)提供策略支持。


2、整合優(yōu)勢(shì)


我們既有完善的車輛管理體系人才,又有客戶服務(wù)人才。我們可以根據(jù)企業(yè)的具體需求,提供系統(tǒng)的具有實(shí)效性的整合物流運(yùn)輸服務(wù)。診斷和企業(yè)綜合診斷的有效結(jié)合提供了企業(yè)發(fā)展隨需而變的解決方案。


3、隨需而變


①為您量身調(diào)整平臺(tái)推廣重點(diǎn),不同時(shí)期,不同需求,不同策略,為您實(shí)現(xiàn)不同時(shí)期的每一個(gè)目標(biāo)


②現(xiàn)狀分析,問(wèn)題診斷,方案設(shè)計(jì),效果跟進(jìn),隨站而動(dòng),隨站而變,讓您的企業(yè)步步高升


③定期更新,適時(shí)調(diào)整,及時(shí)整改,深入細(xì)分,體貼服務(wù),與您的網(wǎng)站一起動(dòng)起來(lái) 每月一次的上門拜訪,24小時(shí)實(shí)時(shí)問(wèn)候,讓你我之間沒(méi)有距離。


二、規(guī)范合理的服務(wù)流程,讓您滿意


現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)所裝貨物認(rèn)真檢驗(yàn)、核對(duì),熟悉貨物的裝車規(guī)則,保證所裝貨物無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞。 


1、貨物核對(duì):按照任務(wù)單認(rèn)真核對(duì)發(fā)運(yùn)貨物的重量、數(shù)量、體積,品名、若有不符,首先向客戶反映情況,提出異議,并且速與營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系協(xié)商解決。


2、裝車要求:裝貨時(shí)合理安排利用車輛使用空間,按照客戶要求擺放、固定貨物。


3、裝貨原則:按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進(jìn)行作業(yè) 。


4、貨物碼放:不規(guī)則貨物要保障重心穩(wěn)定,規(guī)則貨物碼放要符合運(yùn)輸條件要求。 


5、半封閉車要求:進(jìn)行防雨、剎車工作時(shí),頂部高出部分要將邊角進(jìn)行夾板防護(hù)工作,雨布、苫布要將貨物完全遮蓋,并用大繩固定,現(xiàn)場(chǎng)操作人員要檢查固定效果,不合要求要立即改正。 


6、箱車要求:裝車前要檢查車輛密封情況,裝車后要根據(jù)天氣情況對(duì)后部進(jìn)行防雨工作,并且要保障貨物在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性。 


7、穩(wěn)定性:無(wú)論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列,保障貨物要先充滿車廂下部。 


8、貨物清點(diǎn):點(diǎn)數(shù)時(shí)要求客戶、司機(jī)、我司三方人員同時(shí)進(jìn)行,司機(jī)在點(diǎn)貨后,要在與司機(jī)簽訂合同時(shí)約定在路途中的一切數(shù)量損失由司機(jī)負(fù)責(zé)。 


9、前期運(yùn)作:運(yùn)作時(shí)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作,有必要時(shí)營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理要親自到場(chǎng)監(jiān)督并與客戶進(jìn)行溝通,更多的了解客戶情況,為日后操作打好基礎(chǔ)。


10、貨物品名:注意玻璃制品、易碎品公司不予保險(xiǎn),向客戶說(shuō)明機(jī)器設(shè)備,家具等重要貨物的包裝。

貨運(yùn)物流服務(wù)內(nèi)容,讓您省心


認(rèn)真簽寫“出入庫(kù)單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對(duì)車輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。 


1、時(shí)間要求:運(yùn)輸時(shí)間要求與司機(jī)在合同上約定清楚,與司機(jī)簽訂的時(shí)間一定要比客戶與我公司約定的時(shí)間短時(shí)長(zhǎng)。 


2、司機(jī)聯(lián)系:要求司機(jī)保證通訊暢通,利于我公司監(jiān)控,與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定,另外一定要要求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車等情況要立即向我司營(yíng)運(yùn)中心匯報(bào)。 


3、服從公司:增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。 


四、常見問(wèn)題,幫您解答


1.如遇服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,該如何投訴?


如遇公司工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,如不送貨上門、要求客戶自取、言語(yǔ)不敬、態(tài)度蠻橫等,可投訴至總部客服中心轉(zhuǎn)投訴處理,接投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人。


規(guī)范的服務(wù)流程,讓顧客放心


1、電話咨詢:安排專人負(fù)責(zé)接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、物流路線、是否需要提供紙箱,是否有貴重物品,如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。


2、電話報(bào)價(jià):經(jīng)電話咨詢后,若需物流家具不多,則屬于小件物流,可利用電話報(bào)價(jià),簽定口頭協(xié)議。


3、免費(fèi)上門估價(jià):若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需物流的家具,家電,食品物品數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業(yè)務(wù)員,免費(fèi)上門估價(jià),并提供物流建議及注意事項(xiàng)并提供免費(fèi)上門接貨業(yè)務(wù)。


4、簽定物流合同:現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上簽定專線合同


5、提供紙箱:除免費(fèi)贈(zèng)送外,包裝按成本價(jià)提供)物流前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等材料,均按成本價(jià)提供。
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