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上海至南京物流專線 整車零擔 冷藏品運輸 大件小件 貨運全國 上海到南京直達貨運 (2)顧客服務(wù)水平設(shè)定。根據(jù)對顧客服務(wù)調(diào)查所得出的結(jié)果，對顧客服務(wù)的各環(huán)節(jié)的水平進行界定，初步設(shè)立水平標準。 (3)基準成本的感應(yīng)性實驗?；鶞食杀镜母袘?yīng)性是指顧客服務(wù)水平變化時成本的變化程度。 (4)根據(jù)顧客服務(wù)水平實施物流服務(wù)。 (5)反饋體系的建立。顧客評定是對物流服務(wù)質(zhì)量的基本測量，及時了解顧客對物流服務(wù)的反應(yīng)，這可以為改進物流服務(wù)質(zhì)量、采取改進措施提供幫助。
