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蘇州到開封整車運輸 蘇州到開封貨運公司 蘇州到開封物流運輸 差異是指物流服務的構成要素和質量水平經常發(fā)生變化，難以統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務不可能完全相同。由于人的個性的存在，同一個員工所提供的服務不可能是一致的。與產品生產相比，物流企業(yè)往往不容易制定和實施服務質量標準，難以保證服務質量。物流企業(yè)可以在工作手冊中明確規(guī)定員工在特定服務場合的行為，但是管理者很難預測不同經歷、性格特征和工作態(tài)度的員工在這種服務情境下的實際行為。此外，服務質量不僅與員工的服務態(tài)度和服務能力有關，而且與顧客有關。同樣的服務對某些客戶來說是高質量的服務，但對其他客戶來說可能是糟糕的服務。 有形產品可以存在于生產和消費之間的一段時間內，并可以作為產品在這段時間內流通，但物流服務是不同的。它具有不可分割性的特點，即物流服務的生產過程和消費過程是同時進行的，也就是說，企業(yè)員工在為顧客提供物流服務時，也是顧客消費服務的時間，因為物流服務本身并不是一種具體的服務產品，而是一系列的活動或過程，物流服務的過程就是顧客的消費過程。由于物流服務的不可分割性，它不需要通過分銷渠道將產品交付給客戶。物流企業(yè)往往將生產和消費場所整合在一起。企業(yè)必須到客戶提供或服務的地方，為客戶提供服務。因此，每個物流服務網絡只能服務于一定區(qū)域內的消費者，物流網絡的建設是物流企業(yè)管理者必須做好的一項重要工作。 業(yè)主企業(yè)的物流需求是伴隨著以業(yè)務流為基礎的業(yè)務流的發(fā)生而產生的。因此，企業(yè)必須是物流服務系統(tǒng)的所有者。結果表明，流通商品的種類、流通時間、流通方式、配送方式都是由貨主決定的。物流業(yè)只是被動地根據業(yè)主的需要提供服務，提供物流服務。
