*經(jīng)營管理與醫(yī)療服務規(guī)范實用手冊

全四卷 16開精裝作　者： 編委會出版社： 中國知識出版社 10月出版 市場價： 998.00元 篇市場營銷與市場營銷
章營銷觀念
第二章市場營銷的產(chǎn)生與觀念演變
第三章服務業(yè)市場營銷
第四章市場營銷管理概論
第五章營銷策略概論
第二篇市場競爭環(huán)境與醫(yī)療服務需求分析
章市場競爭環(huán)境
第二章醫(yī)療服務需求分析
第三篇日標市場選擇與定位
章SWOT分析
第二章目標市場細分
第三章目標市場選擇
第四章目標市場定位
第四篇業(yè)務開發(fā)與業(yè)務組合
章的業(yè)務開發(fā)
第二章業(yè)務組合決策
第三章醫(yī)療業(yè)務的品牌和實體化
第五篇營銷調(diào)查與診斷
章營銷調(diào)查
第二章營銷診斷流程與內(nèi)容
第六篇營銷組織構建與隊伍培養(yǎng)
章營銷組織構建
第二章營銷隊伍素質(zhì)要求
第三章營銷隊伍培養(yǎng)
第七篇醫(yī)療服務產(chǎn)品策略
章醫(yī)療服務產(chǎn)品
第二章醫(yī)療服務產(chǎn)品組合的廣度、深度和一致性
第三章醫(yī)療服務產(chǎn)品組合策略
第四章醫(yī)療服務產(chǎn)呂差異化策略
第五章產(chǎn)品市場壽命周期的營銷策略
第六章醫(yī)療服務新產(chǎn)品的研發(fā)
第七章醫(yī)療服務策略
第八章醫(yī)療服務?？瓢l(fā)展策略
第八篇醫(yī)療服務價格策略
章醫(yī)療機構的定價目標
第二章醫(yī)療服務成本與定價
第三章需求彈性與定價
第四章競爭狀況與定價
第五章醫(yī)療服務定價方法
第六章醫(yī)療服務定價策略
第九篇醫(yī)療服務渠道策略
章醫(yī)療服務營銷渠道
第二章零層渠道策略
第三章單層渠道策略
第四章垂直渠道策略
第五章水平渠道策略
第六章渠道合作、沖突與競爭
第十篇醫(yī)療促銷策略
章促銷組合
第二章廣告促銷
第三章銷售促進與宣傳策略
第四章人員推銷
第五章醫(yī)療服務超市
第十一篇前線服務策略
章前線服務
第二章預約服務
第三章前線服務的溝通和協(xié)調(diào)
第四章網(wǎng)絡建設的管理理念
第五章溝通的意義與技巧
第六章前線服務中心的管理
第七章門急診管理
第十二篇醫(yī)療服務內(nèi)部營銷策略
章概論
第二章內(nèi)部營銷
第三章如何進行內(nèi)部營銷
第十三篇形象策劃與傳播策略
章形象概述
第二章CI相關知識
第三章形象策劃的流程
第四章理念形象策劃
第五章行為形象策劃
第六章視覺形象策劃
第七章形象傳播
第八章品牌戰(zhàn)略
第十四篇醫(yī)患溝通策略
章病人與醫(yī)護人員角色
第二章醫(yī)患關系
第三章語言與交際
第四章醫(yī)患交往禮儀
第五章臨床醫(yī)患溝通
第六章病史詢問與診療對話
第七章臨床風險期的醫(yī)患溝通
第八章不同年齡病人的談話藝術
第九章特殊醫(yī)患溝通策略
第十章病人接待與病人管理
第十五篇形象建設與公共
章形象建設
第二章管理者形象的塑造
第三章醫(yī)護人員形象
第四章公共關系
第五章客戶服務中心建設與管理
第十六篇國外的市場營銷與病源開發(fā) 標簽：     北京市經(jīng)營管理   北京市經(jīng)營管理廠家