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4S汽車專賣店建設(shè)管理全書

4S汽車專賣店建設(shè)管理全書

北京市汽車專賣店廠家

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[圖書冊(cè)書]三冊(cè)+電子版1張光盤
[出 版 社]黑龍江文化音像出版社2004年10月出版
[作    者]鄭浩然
[市 場 價(jià)]:798.00 元[優(yōu) 惠 價(jià)]:380.00元
4S汽車專賣店建設(shè)管理全書內(nèi)容簡介:
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4S汽車專賣店建設(shè)管理全書詳細(xì)目錄:
篇 整車銷售
章 整車銷售模式的建立
第二章 整車銷售人員的培訓(xùn)
第三章 整車銷售的市場分析
第四章 整車銷售的組織
第五章 整車銷售的策略
第六章 整車銷售的心理對(duì)策
第七章 中國汽車市場的營銷攻略
第八章 汽車銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
第九章 汽車消費(fèi)者購買心理行為分析
第十章 汽車銷售咨詢服務(wù)
第十一章 銷售人員對(duì)汽車營銷服務(wù)與客戶的了解與應(yīng)用
第十二章 汽車銷售中辦理汽車保險(xiǎn)的代理服務(wù)
第十三章 汽車銷售中汽車購買手續(xù)的代理服務(wù)
第十四章 汽車消費(fèi)信貨代理服務(wù)
第十五章 汽車銷售中汽車美容的代理服務(wù)
第二篇 配件供應(yīng)
章 配件供應(yīng)體系的建立
第二章 配件供應(yīng)鏈的管理
第三章 配件供應(yīng)的流程
第四章 4S店對(duì)配件供應(yīng)的管理
第五章 生產(chǎn)廠家對(duì)配件供應(yīng)的管理
第六章 配件的定價(jià)策略
第三篇 維修服務(wù)
章 4S汽車專賣店的開業(yè)
第二章 4S汽車專賣店維修車間的管理
第三章 汽車維修工時(shí)定額與維修價(jià)格的制定與管理
第四章 汽車維修質(zhì)量監(jiān)督與管理
第五章 汽車維修業(yè)務(wù)管理
第六章 汽車維修安全管理規(guī)章制度
第七章 汽車維修職業(yè)道德規(guī)范與誠信機(jī)制
第八章 汽車維修人員素質(zhì)培訓(xùn)
第九章 汽車維修合同管理
第十章 汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解
第十一章 汽車維修人員崗位職責(zé)
第十二章 汽車日常維護(hù)服務(wù)
第十三章 汽車維修客戶的管理
第十四章 汽車維修設(shè)備與工具管理
第十五章 汽車維修行政辦公室管理
第十六章 汽車售后服務(wù)管理
第四篇 信息反饋
章 汽車質(zhì)量信息反饋
第二章 汽車市場需求信息反饋
第三章 競爭對(duì)手市場情況反饋
第四章 4S專賣店銷售情況反饋
第五章 汽車信息反饋平臺(tái)的建立與完善
第六章 汽車信息反饋的管理
第七章 汽車信息的獲得途徑
第八章 汽車信息反饋促進(jìn)汽車銷售
附:4S專賣店常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及法律法規(guī)

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