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錫恩4R業(yè)務流程升級版

北京市業(yè)務流程廠家

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[圖書冊書]4盤DVD+一本操作方案

[出版社]九州音像出版公司2010年10月08日

[作者]姜汝祥

[市場價]:2800.00 元[優(yōu) 惠價]:1680.00元

《錫恩4R業(yè)務流程升級版》光盤內(nèi)容介紹：
錫恩4R業(yè)務流程升級版--解決運營管理和中層執(zhí)行的操作方案
姜汝祥博士，中國企業(yè)執(zhí)行人
用什么樣的管理方式去執(zhí)行企業(yè)家的偉大戰(zhàn)略構(gòu)想？
為什么有些企業(yè)家能管理上萬人，有些企業(yè)家只能管理上百人？
——4R業(yè)務流程操作方案--回答公司戰(zhàn)略實施與制度執(zhí)行的運營流程咨詢實操方案。
錫恩4R業(yè)務流程內(nèi)容精萃：
為什么高層思想難以統(tǒng)一，公司缺乏方向感，好的市場機會由于執(zhí)行不力白白失去？為什么能人來了，文化卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡？為什么部門之間相互推諉，人人規(guī)避風險、沒人對結(jié)果和業(yè)績負責？如何擺脫“人管人，累死人”？如何做到千斤重擔人人挑，人人頭上有指標？無數(shù)的企業(yè)現(xiàn)在是規(guī)模越大老板就越累，高層思想難以統(tǒng)一，而公司缺乏方向感，而中國多數(shù)企業(yè)在解決以上問題時與國內(nèi)外企業(yè)的做法仍然有本質(zhì)的區(qū)別！
《4R業(yè)務流程》實戰(zhàn)操作方案針對企業(yè)中普遍存在的“人管人，累死人”的問題，借鑒500強成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實踐，幫助企業(yè)建立一套運營流程系統(tǒng)的解決方案，幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系。

核心價值：
如果把一個公司看作一部機器，把公司的所有業(yè)務流程用1-12月時間來編排，每個月應該做些什么，到哪個月應該達到什么效果，這就是運營管理系統(tǒng)。整個4R年度運營管理系統(tǒng)打破了以人為中心的權(quán)力思想，建立了以事為中心的流程思想，從而擺脫了“醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的功能管理，實現(xiàn)了向以戰(zhàn)略和業(yè)績出發(fā)的流程管理的過渡。企業(yè)經(jīng)營就是要樹立客戶價值的信仰！企業(yè)經(jīng)營就是結(jié)果的經(jīng)營！
《4R業(yè)務流程》實戰(zhàn)操作方案就是讓企業(yè)家的執(zhí)行理念落地，就是讓企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化，就是讓企業(yè)管理層能夠看到結(jié)果、得到結(jié)果，就是把企業(yè)家個人的強大轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜膹姶?，打造一支?zhí)行的精英團隊。

《錫恩4R業(yè)務流程升級版》內(nèi)容概要：
R1-計劃/預算系統(tǒng)：99.9％的企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預算，但80％沒有一套制定計劃的流程和模板。結(jié)果“計劃”成了“假計劃”，“做計劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關鍵在于：
◎ 公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務層面。
◎ 業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。
◎ 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃。
◎ 以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算,如經(jīng)營管務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。

R2-崗位職責系統(tǒng)：崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”，關鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關系。
◎ 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位。
◎ 設定關鍵崗位工作職務權(quán)限。
◎ 明確部門崗位設置。
◎ 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明。
◎ 明確業(yè)務層面的考核指標。
◎ 明確各個崗位的考核指標。
◎ 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務。

R3--業(yè)績跟蹤系統(tǒng)：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃——流于形式，不能實施。要做到“靠科學的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營”，關鍵是建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進行動，優(yōu)化管理。
◎ 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。
◎ 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容包括財務類的目標、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。
◎ “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。

R4-考核系統(tǒng)：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進行區(qū)分，真正做到能者上，劣者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的與親情凝聚人”。
◎ 在年初層層簽訂責任制合同。
◎ 在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。
◎ 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰。

《錫恩4R業(yè)務流程操作方案》詳細目錄：
R1：經(jīng)營預算計劃
部分：指導R1成功的三大原則
全員參與，強調(diào)營銷
層層分解，強調(diào)量化
積極參與，強調(diào)結(jié)果

第二部分：制定經(jīng)營預算計劃的“351”關鍵點
“351”關鍵點之三要素操作模板1
“351”關鍵點之三要素操作模板2
“351”關鍵點之三要素操作模板3
“351”關鍵點之五化操作模板1
“351”關鍵點之五化操作模板2
“351”關鍵點之五化操作模板3
“351”關鍵點之五化操作模板4
“351”關鍵點之五化操作模板5
“351”關鍵點之操作模板之一個基本點

第三部分：通過精心設計的五步流程保證經(jīng)營預算計劃規(guī)范與
五步流程之一：通過三大科學預測法確定銷售目標
五步流程之二：通過四維法分解銷售目標，確定市場戰(zhàn)略重點
五步流程之三：從量化目標與行動措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務單元的經(jīng)營預算計劃
五步流程之四：匯總業(yè)務單元計劃并編制部門計劃
五步流程之五：一個有效的銷售費用預算是銷售部自我約束的基礎

第四部分：公司經(jīng)營預算計劃的１０張關鍵表格模板
銷售部經(jīng)營預算關鍵模板：銷售收入及回款預算表
財務部經(jīng)營預算關鍵模板：預算損益表
財務部經(jīng)營預算關鍵模板：預算現(xiàn)金流量表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：生產(chǎn)量預算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：制造費用預算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：產(chǎn)品成本預算
采購部經(jīng)營預算關鍵模板：采購資金預算表
采購部經(jīng)營預算關鍵模板：原材料采購預算表
部經(jīng)營預算關鍵模板：部門管理費用預算表
行政部經(jīng)營預算關鍵模板：低值易耗品及辦公用品匯總采購預算表

R2：關鍵績效職責
部分：關鍵業(yè)績指標(KPI)系統(tǒng)
關鍵業(yè)績指標
建立關鍵業(yè)績指標的操作過程
通過逐級簽署業(yè)績合同將關鍵職責納入法制化軌道

第二部分：部門基本法系統(tǒng)
部門基本法之一：從價值和流程入手找出關鍵部門
部門基本法之二：從工作分析入手編寫職位說明書

R3：業(yè)績跟蹤
部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法
什么是業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）
業(yè)績跟蹤解決六大難題
成功業(yè)績跟蹤的五大原則

第二部分：業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證
什么是業(yè)績跟蹤委員會
業(yè)績跟蹤委員會的工作職能
選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則
質(zhì)詢委員會的組織結(jié)構(gòu)
三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績跟蹤部門的結(jié)構(gòu)

第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）報表
周期性業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）會議
保證業(yè)績的持續(xù)改進

R4：績效考核
部分：績效考核
績效考核兩大基本點：目的與原則
績效考核兩大支柱：工作責任書與業(yè)績考核
必須建立考核委員會來績效考核機構(gòu)的運營
業(yè)績考核操作流程

第二部分：業(yè)績考核的“235”操作模式
績效考核的兩大操作系統(tǒng)
績效考核的三大流程
績效考核的五大步驟

第三部分：兩大績效考核系統(tǒng)操作框架
短期考核（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）
年度考核框架