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汽車維修行業(yè)精細(xì)化管理實(shí)用手冊

北京市精細(xì)化管理廠家

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[圖書冊書]16開精裝

[出版社]中國法律出版社

[作者]編委會

[市場價(jià)]:380.00 元[優(yōu) 惠價(jià)]:180.00元

目錄：
篇汽車維修企業(yè)管理理念與經(jīng)營策略
章汽車維修企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇
第二章汽車維修企業(yè)的現(xiàn)代化管理
第三章現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素
第四章汽車維修企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式
第二篇汽車維修企業(yè)建立與選址及設(shè)計(jì)
章汽車維修企業(yè)分類
第二章汽車維修企業(yè)籌建
第二章汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
第四章汽車維修企業(yè)CIS戰(zhàn)略
第五章廠區(qū)規(guī)劃及設(shè)施環(huán)境要求
第六章汽車維修企業(yè)的選址與設(shè)計(jì)
節(jié)汽車維修企業(yè)的選址
第二節(jié)汽車維修企業(yè)設(shè)計(jì)概述
第七章汽車維修制度
第三篇汽車維修綜合管理要點(diǎn)
章汽車維修現(xiàn)場管理
節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場管理綜述
第二節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法
第二節(jié)定置管理
第四節(jié)目視管理及看板管理
第五節(jié)維修企業(yè)車間現(xiàn)場管理的內(nèi)容
第二章汽車維修設(shè)備管理
節(jié)設(shè)備管理概述
第二節(jié)設(shè)備的選擇與評價(jià)
第三節(jié)設(shè)備的使用與維修
第四節(jié)設(shè)備的改造與更新
第二章配件管理
節(jié)配件采購管理
第二節(jié)倉儲管理
第三節(jié)庫存控制
第四章汽車維修財(cái)務(wù)控制與成本管理
節(jié)汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
第二節(jié)投資決策
第四節(jié)籌資決策
第五節(jié)利潤分配
第六節(jié)財(cái)務(wù)控制
第七節(jié)汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制及管理機(jī)構(gòu)
第八節(jié)汽車維修企業(yè)營業(yè)收入的內(nèi)容
第五章5S管理
節(jié)5S管理的內(nèi)容及作用
第二節(jié)5S管理的實(shí)施及檢查
第六章汽車維修合同管理
第七章汽車維修收費(fèi)管理
第八章維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理
第四篇高績效維修店精細(xì)化管理
章起步
第二章開始工作
第三章完成工作
第四章支付工作
第五章市場營銷
第六章銷售展示
第七章以誠實(shí)為基礎(chǔ)的銷售
第八章質(zhì)量控制(QC)
第五篇汽車維修質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)化
章汽車維修質(zhì)量管理
第二章汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)
第三章汽車維修體系
第四章汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化
第五章汽車維修質(zhì)量責(zé)任制
第六章依靠質(zhì)量管理整合企業(yè)
第六篇汽車維修服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程與索賠理賠及監(jiān)管要?jiǎng)?wù)
章服務(wù)規(guī)范管理
第二章服務(wù)流程
第三章三包索賠規(guī)定
第四章特約服務(wù)站工作職責(zé)
第五章三包索賠流程
第六章舊件回收和保修費(fèi)用結(jié)算
第七章保險(xiǎn)車輛維修管理
第八章顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理
節(jié)顧客價(jià)值新思考
第二節(jié)顧客滿意與顧客關(guān)懷
第三節(jié)顧客投訴及預(yù)防
第四節(jié)顧客群的建立
第九章汽車維修行業(yè)督查與處罰
節(jié)汽車維修的督查
第二節(jié)汽車維修的處罰
第十章汽車維修企業(yè)必備法律常識
第七篇汽車維修企業(yè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)優(yōu)化管理
章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理
第二章汽車維護(hù)技術(shù)與工藝
第三章汽車修理技術(shù)規(guī)范
第四章汽車修理技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
第五章汽車檢測與診斷
第六章技術(shù)責(zé)任事故及處理
第八篇組織機(jī)構(gòu)及管理與培訓(xùn)
章組織機(jī)構(gòu)
第二章管理
第三章高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第四章汽車修理管理培訓(xùn)
第九篇現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理者必須具備的細(xì)節(jié)
章現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理職能
第二章汽車維修企業(yè)的
第三章汽車維修企業(yè)管理者
第四章汽車維修企業(yè)的管理藝術(shù)