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中華人民共和國(guó)船員服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施手冊(cè)

北京市中華人民共和國(guó)廠家

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[出版社]編委會(huì)

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詳細(xì)目錄

《中華人民共和國(guó)船員服務(wù)管理規(guī)定》
篇船員和船員服務(wù)工作概論
   章船員和船員管理
    第二章船員管理國(guó)際公約
    第三章我國(guó)船員管理法規(guī)體系
第二篇船員服務(wù)業(yè)務(wù)要點(diǎn)
    章外包合作關(guān)系的八大管理難題
    第二章服務(wù)商成功的決定因素
    第三章服務(wù)商在人和設(shè)備方面的投資
    第四章有關(guān)成本的協(xié)議
    第五章監(jiān)控工作成效與收費(fèi)
    第六章有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議
第三篇服務(wù)項(xiàng)目成功策劃
    章確立組織目標(biāo)并達(dá)成一致意見(jiàn)
    第二章進(jìn)行成本／效益分析
    第三章進(jìn)行研究與規(guī)劃
    第四章協(xié)商簽訂一份完善的合同
    第五章與職能人員以及公司全體人員溝通
    第六章維護(hù)合同執(zhí)行過(guò)程中的合作關(guān)系
    第七章監(jiān)控工作績(jī)效及遵守法規(guī)的情況
第四篇人員配置、臨時(shí)人員與
    管理人員
    章常規(guī)人員配置
    第二章臨時(shí)人員
    第三章管理人員
第五篇人員薪酬與福利方案設(shè)計(jì)
    章人員薪酬
    第二章工資發(fā)放
    第三章薪資方案設(shè)計(jì)
    第四章自籌資金的醫(yī)療計(jì)劃
    第五章項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求
    第六章福利外包
第六篇雇員租賃合同
第七篇船員出入境管理
    章海員證及相關(guān)出入境概述
    第二章申辦海員證的要求
    第三章申辦海員證的權(quán)限及條件
    第四章海員證辦理程序及具體要求
    第五章海員出入境的監(jiān)督管理及法律責(zé)任
    第六章海員出境證明的管理
第八篇船員培訓(xùn)管理
  章船員培訓(xùn)的種類
  第二章船員培訓(xùn)管理的內(nèi)容
第九篇船員適任考試和評(píng)估管理
  章海船船員適任考試和評(píng)估
  第二章其他類船舶船員申請(qǐng)海船適任考試和評(píng)估
  第三章引航員考試和評(píng)估
  第四章內(nèi)河船舶船員考試
第十篇船員管理與質(zhì)量管理
  章海船船員適任和培訓(xùn)合格證
  第二章內(nèi)河船舶船員適任
  第三章船員服務(wù)簿
  第四章船員檔案管理及的核實(shí)
  第五章船員教育、培訓(xùn)、考試、評(píng)估和發(fā)證質(zhì)量管理
第十一篇國(guó)際外派人員服務(wù)
  章國(guó)際外派人員管理的常規(guī)程序
  第二章福利平衡表法
  第三章福利的東道準(zhǔn)法
  第四章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
  第五章國(guó)際外派人員服務(wù)商的其他服務(wù)
  第六章海外工作人員情況跟蹤調(diào)查
第十二篇船員服務(wù)公司的業(yè)務(wù)溝通
  章積極溝通與消極溝通
  第二章5W溝通法
  第三章八種溝通方法
  第四章三種溝通方式
  第五章溝通的預(yù)先策劃
  第六章發(fā)揮被外包雇員的才能

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