供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析
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圖書介紹
供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析開本：16開
供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析冊數：全一冊
供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析定價：296
供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析出版：2010年4月出版篇供水企業(yè)營銷服務管理與營銷服務水平建設基礎章客戶關系管理與市場營銷
第二章供水企業(yè)的營銷管理策略探討
第三章加強團員隊伍建設與提升供水營銷服務水平
第四章供水營銷服務工作中應具備的六大觀念
第五章供水企業(yè)大服務格局建設
第六章供水企業(yè)服務質量新舉措
第七章深圳水務集團開創(chuàng)中國水務發(fā)展新模式
第八章積極推進辦事公開與著力提升供水服務水平
第九章供水企業(yè)經營管理案例分析第二篇供水企業(yè)供水營銷員業(yè)務崗位與營銷只能章供水企業(yè)在國民經濟中的地位
第二章營業(yè)所在供水企業(yè)中的地位和職責
第三章供水營銷員在營業(yè)所的地位和作用
第四章抄表崗位
第五章抄表復核崗位
第六章業(yè)務接待工作管理
第七章水費賬務處理
第八章供水營銷員供水市場調查與市場預測第三篇自來水銷售業(yè)務運作經營規(guī)范章新用戶發(fā)展及管理
第二章自來水用戶“三來”管理
第三章供水戶名管理和養(yǎng)護范圍的劃分
第四章消水栓供水管理
第五章供水營銷員主要考核指標
第四篇供水售水量統(tǒng)計整理服務規(guī)范章概論
第二章供水售水量統(tǒng)計調查
第三章供水售水量統(tǒng)計整理
第四章供水售水量統(tǒng)計分析
第五章供水售水量統(tǒng)計預測第五篇供水抄表計量工作服務規(guī)范與服務質量管理章供水水表常識
第二章抄表收費服務規(guī)范
第三章水表超度質量管理
第四章水量計算標準
第五章抄表冊的復核
第六章水費賬單的發(fā)送和水費的催繳第六篇供水企業(yè)自來水費賬務處理規(guī)范運作章概論
第二章水費賬務與供水企業(yè)貨幣資金
第三章水費賬務核算與成本控制
第四章水費賬務與財務的關系
第五章用戶的增、刪、改
第六章水費開帳
第七章水費收款方式
第八章水費回收與銷賬
第九章統(tǒng)馭帳及其運作程序規(guī)范第七篇供水企業(yè)給水工程與用水業(yè)務監(jiān)管章概論
第二章給水處理
第三章供水水質標準
第四章給水管網
第五章用水業(yè)務操作規(guī)范第八篇供水企業(yè)服務營銷規(guī)劃與服務質量管理章供水企業(yè)服務營銷三位一體
第二章供水企業(yè)服務營銷規(guī)劃模型
第三章供水企業(yè)服務營銷組織
第四章供水服務質量及質量標準
第五章服務質量模型機服務質量差距
第六章顧客定義的服務質量標準
第七章服務補救
第八章顧客服務規(guī)范第九篇用水客戶關系管理與供水企業(yè)經營管理變革章供水企業(yè)客戶
第二章供水企業(yè)客戶關系管理
第三章供水企業(yè)客戶關系管理與企業(yè)核心競爭力
第四章供水企業(yè)客戶關系管理與業(yè)務流程重建
第五章供水企業(yè)客戶關系管理與企業(yè)組織再造第十篇供水營銷員竟能標準規(guī)范初級供水營銷員
供水營銷員
供水營銷員第十一篇供水企業(yè)服務規(guī)范與質量監(jiān)管國家法規(guī)政策制度國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設部關于做好城市供水價格管理工作有關問題的通知
城市供水水質管理規(guī)定
國家發(fā)展改革委、水利部關于印發(fā)《水利工程供水定價成本健身辦法（試行）》的通知
建設部關于加強城市供水水質督查工作的通知
關于發(fā)布國家標準《供水水文地質勘查規(guī)范》的通知供水企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范運作與服務質量管理及案例解析送貨上門！
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