現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理規(guī)章制度全集
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篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷概論
章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷觀念
第二章 企業(yè)的營銷環(huán)境
第三章 企業(yè)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
第四章 顧客心理的研究和把握
第五章 營銷機會的選擇
第六章 產(chǎn)品定價的科學(xué)與藝術(shù)
第二篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷內(nèi)部綜合管理制度
章 現(xiàn)代企業(yè)市場戰(zhàn)略管理
第二章 銷售組織管理
第三章 產(chǎn)品策劃管理制度
第四章 產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)與包裝管理制度
第五章 市場營銷策劃、組織與控制制度
第六章 銷售人員管理制度
第七章 銷售經(jīng)理的工作管理
第三篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷調(diào)研管理
章 營銷調(diào)研
第二章 營銷調(diào)研方法管理
第三章 現(xiàn)代企業(yè)市場信息管理
第四章 營銷調(diào)研流程管理
第五章 營銷調(diào)研測量技術(shù)管理
第六章 調(diào)研抽樣技術(shù)管理
第七章 問卷設(shè)計技術(shù)管理
第八章 現(xiàn)代企業(yè)市場預(yù)測管理
第九章 營銷調(diào)研報告管理
第四篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷方式與營銷渠道管理
章 營銷渠道與方式
第二章 連鎖經(jīng)營管理
第三章 商流管理制度
第四章 物流管理制度
第五章 促銷渠道管理
第六章 分銷渠道管理
第七章 合作營銷
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第五篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷商務(wù)談判要略與準(zhǔn)則
章 商務(wù)談判
第二章 客戶管理
第二章 商務(wù)談判策略
第四章 商務(wù)談判程序
第五章 商務(wù)談判方式
第六章 商務(wù)談判語言運用
第七章 商務(wù)談判溝通
第八章 與外商商務(wù)談判要略
第九章 商務(wù)談判組織制度
第十章 商務(wù)談判禮節(jié)要求
第六篇 現(xiàn)代企業(yè)市場產(chǎn)品推銷要務(wù)管理
章 推銷職能與推銷程序
第二章 銷售過程管理
第三章 推銷心理與推銷模式管理
第四章 顧客的尋找及其資格審查制度
第五章 推銷洽談準(zhǔn)則
第六章 顧客異議處理原則
第七章 推銷績效評估與管理制度
第七篇 國際企業(yè)市場營銷管理制度
章 國際企業(yè)市場營銷概論
第二章 國際市場營銷調(diào)研管理
第三章 國際營銷戰(zhàn)略管理
第四章 國際營銷市場預(yù)測管理
第五章 國際營銷價格策略管理
第六章 國際產(chǎn)品決策管理
第七章 國際營銷計劃管理制度
第八章 國際營銷財務(wù)管理制度
第九章 國際營銷風(fēng)險管理
第十章 國際營銷信息管理
第十一章 國際營銷組織結(jié)構(gòu)管理
第十二章 國際營銷經(jīng)驗借鑒
第八篇 現(xiàn)代企業(yè)市場服務(wù)營銷管理制度
章 現(xiàn)代企業(yè)市場服務(wù)營銷
第二章 服務(wù)營銷理念管理制度
第三章 服務(wù)市場定位管理
第四章 服務(wù)管理規(guī)劃管理
第五章 服務(wù)質(zhì)量管理制度
第六章 服務(wù)產(chǎn)品及品牌管理制度
第七章 服務(wù)人員內(nèi)部管理
第八章 服務(wù)過程管理與控制制度
第九章 服務(wù)績效的考核與評估制度
第九篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷廣告管理制度
章 概論
第二章 廣告計劃管理
第二章 廣告方案創(chuàng)作規(guī)范
第四章 廣告制作程序
第五章 廣告媒介策略管理
第六章 廣告預(yù)算制度
第七章 廣告管理制度
第八章 廣告監(jiān)管制度
第十篇 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷售后服務(wù)制度規(guī)范
章 售后服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
第二章 顧客跟蹤服務(wù)規(guī)范
第三章 商品退換服務(wù)制度
第四章 投訴處理服務(wù)規(guī)范
附：相關(guān)法規(guī)政策
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