旅游市場營銷管理規(guī)章制度全集
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章旅游市場營銷
第二章旅游市場營銷觀念
第三章旅游市場營銷組合與營銷環(huán)境
第四章旅游購買者行為分析
第五章旅游市場營銷調(diào)研
第六章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場營銷
第七章旅游市場營銷策略組合
第八章旅游營銷組織與控制
第二篇旅游市場營銷內(nèi)部綜合管理制度
章企業(yè)戰(zhàn)略管理
第二章銷售組織管理
第三章產(chǎn)品策劃管理制度
第四章產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)與包裝管理制度
第五章市場營銷策劃、組織與控制制度
第六章銷售人員管理制度
第七章銷售經(jīng)理的工作管理
第三篇旅游市場營銷調(diào)研管理
章營銷調(diào)研
第二章營銷調(diào)研方法管理
第三章旅游市場信息管理
第四章營銷調(diào)研流程管理
第五章營銷調(diào)研測量技術(shù)管理
第六章調(diào)研抽樣技術(shù)管理
第七章問卷設(shè)計技術(shù)管理
第八章市場預(yù)測管理
第九章營銷調(diào)研報告管理
第四篇旅游市場營銷方式與營銷渠道管理
章營銷渠道與方式
第二章連鎖經(jīng)營管理
第三章商流管理制度
第四章物流管理制度
第五章促銷渠道管理
第六章分銷渠道管理
第七章合作營銷
第八章網(wǎng)絡(luò)營銷
第五篇旅游市場營銷商務(wù)談判要略與準(zhǔn)則
章商務(wù)談判
第二章客戶管理
第三章商務(wù)談判策略
第四章商務(wù)談判程序
第五章商務(wù)談判方式
第六章商務(wù)談判語言運(yùn)用
第七章商務(wù)談判溝通
第八章與外商商務(wù)談判要略
第九章商務(wù)談判組織制度
第十章商務(wù)談判禮節(jié)要求
第六篇旅游市場推銷要務(wù)管理
章推銷職能與推銷程序
第二章銷售過程管理
第三章推銷心理與推銷模式管理
第四章顧客的尋找及其資格審查制度
第五章推銷洽談準(zhǔn)則
第六章顧客異議處理原則
第七章推銷績效評估與管理制度
第七篇國際旅游市場營銷管理制度
章國際旅游市場營銷
第二章國際市場營銷調(diào)研管理
第三章國際營銷戰(zhàn)略管理
第四章國際營銷市場預(yù)測管理
第五章國際營銷價格策略管理
第六章國際產(chǎn)品決策管理
第七章國際營銷計劃管理制度
第八章國際營銷財務(wù)管理制度
第九章國際營銷風(fēng)險管理
第十章國際營銷信息管理
第十一章國際營銷組織結(jié)構(gòu)管理
第十二章國際營銷經(jīng)驗借鑒
第八篇旅游市場服務(wù)營銷管理制度
章旅游市場服務(wù)營銷
第二章服務(wù)營銷理念管理制度
第三章服務(wù)市場定位管理
第四章服務(wù)管理規(guī)劃管理
第五章服務(wù)質(zhì)量管理制度
第六章服務(wù)產(chǎn)品及品牌管理制度
第七章服務(wù)人員內(nèi)部管理
第八章服務(wù)過程管理與控制制度
第九章服務(wù)績效的考核與評估制度
第九篇旅游市場廣告營銷管理制度’
章概論
第二章廣告計劃管理
第三章廣告方案創(chuàng)作規(guī)范
第四章廣告制作程序
第五章廣告媒介策略管理
第六章廣告預(yù)算制度
第七章廣告管理制度
第八章廣告監(jiān)管制度
第十篇旅游市場營銷售后服務(wù)制度規(guī)范
章售后服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
第二章顧客跟蹤服務(wù)規(guī)范
第三章商品退換服務(wù)制度
第四章投訴處理服務(wù)規(guī)范
附：相關(guān)法規(guī)政策
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