教育行政機(jī)關(guān)以*精神為指導(dǎo)建設(shè)服務(wù)型*推進(jìn)工作創(chuàng)新實(shí)用手冊(cè)
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章 社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建思路與構(gòu)建和諧社會(huì)的途徑
第二章 服務(wù)型構(gòu)建問(wèn)題的提出
第三章 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)服務(wù)型建設(shè)
第四章 以服務(wù)型建設(shè)大力促進(jìn)社會(huì)和諧
第二篇 當(dāng)代中國(guó)角色的演變與服務(wù)型
章 “服務(wù)型”概念的提出、內(nèi)涵和特征
第二章 服務(wù)型形成的歷史必然性
第三章 職能轉(zhuǎn)變：當(dāng)代中國(guó)角色的演變與服務(wù)型的構(gòu)建
第四章 構(gòu)建服務(wù)型一一中國(guó)行政改革的目標(biāo)選擇
第五章 中國(guó)公共服務(wù)的發(fā)展與改革
第六章 信息化對(duì)公共服務(wù)的影響
第七章 中國(guó)執(zhí)政能力的增強(qiáng)與*服務(wù)的構(gòu)建
第八章 當(dāng)代中國(guó)服務(wù)型的科學(xué)決策與矯正失靈
第三篇 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)服務(wù)型建設(shè)與構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
章 勞動(dòng)者研究
第二章 雇主與雇主組織研究
第三章 工會(huì)制度發(fā)展與完善
第四章 在勞動(dòng)關(guān)系中的作用
第五章 勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的法律規(guī)范
第六章 集體勞動(dòng)談判
第七章 職工參與制度
第八章 三方協(xié)調(diào)機(jī)制
第九章 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第十章 勞動(dòng)部門(mén)構(gòu)建服務(wù)型案例
第四篇 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)服務(wù)型行政組織建設(shè)的十個(gè)關(guān)鍵
章 基本前提：科學(xué)定位職能
第二章 組織創(chuàng)新：構(gòu)建扁平化行政組織體系
第三章 人才保證：加強(qiáng)公務(wù)員基本法律隊(duì)伍建設(shè)
第四章 財(cái)力支持：健全公共財(cái)政體制
第五章 技術(shù)支撐：大力發(fā)展電子政務(wù)
第六章 精神動(dòng)力：發(fā)展行政文化
第七章 行為準(zhǔn)則：推進(jìn)依法行政
第八章 誠(chéng)信保證：加強(qiáng)信用建設(shè)
第九章 品質(zhì)追求：建構(gòu)公共服務(wù)質(zhì)量管理體系
第十章 效果評(píng)估：加強(qiáng)績(jī)效管理
第五篇 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)提高公共服務(wù)能力的六個(gè)方面
章 提高誠(chéng)信能力
第二章 提高聯(lián)系群眾能力
第三章 提高為群眾辦實(shí)事的能力
第四章 提高自我規(guī)范能力
第五章 提高行動(dòng)能力
第六章 提高電子政務(wù)的能力
第七章 公共服務(wù)能力案例
第六篇 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)公共服務(wù)能力細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)
章 公務(wù)員基本法律公共服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)
第二章 服務(wù)心與服務(wù)觀念
第三章 公共服務(wù)規(guī)范
第四章 滿足公眾需求
第五章 與公眾無(wú)縫隙互動(dòng)
第六章 提高服務(wù)效率
第七章 困難局面的處理
第八章 服務(wù)改善
第九章 公共服務(wù)能力測(cè)評(píng)
第七篇 以服務(wù)型為目標(biāo)的行政規(guī)范化管理創(chuàng)新
章 中國(guó)的治理變革與善治型的構(gòu)建
第二章 *及其制度構(gòu)建
第三章 透明、陽(yáng)光及其制度構(gòu)建
第四章 廉潔及其制度構(gòu)建
第五章 中立、公正的及其制度構(gòu)建
第六章 服務(wù)及其制度構(gòu)建
第七章 誠(chéng)信及其制度構(gòu)建
第八章 行政管理體制改革
第九章 政務(wù)公開(kāi)
第十章 問(wèn)責(zé)制度
第十一章 行政作風(fēng)建設(shè)
第十二章 公務(wù)員基本法律管理
第八篇 服務(wù)型網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)行
章 網(wǎng)站的內(nèi)涵與淵源
第二章 網(wǎng)站的功能定位
第三章 網(wǎng)站的信息公開(kāi)
第四章 網(wǎng)站的在線辦事
第五章 網(wǎng)站的公眾參與
第六章 網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)
第七章 網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)模式
第八章 網(wǎng)站的績(jī)效評(píng)估
第九篇 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)公共服務(wù)績(jī)效評(píng)估
章 公共服務(wù)績(jī)效范疇
第二章 公共服務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和措施
第三章 公共服務(wù)績(jī)效評(píng)估的方法
第四章 公共服務(wù)績(jī)效評(píng)估的程序
第五章 公共服務(wù)績(jī)效管理制度
第十篇 服務(wù)型組織建設(shè)案例解讀與分析
章 行政組織案例
第二章 行政案例
第三章 公共行政職能與職能案例
第四章 行政權(quán)力案例
第五章 公共政策案例行
第六章 政決策案例
第七章 人事行政案例
第八章 財(cái)務(wù)行政案例
第九章 公共產(chǎn)品案例
第十章 行政監(jiān)督案例
第十一章 電子政務(wù)案例
第十二章 行政體制改革案例
第十三章 公共危機(jī)管理案例
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