合肥普田燃氣灶維修公“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標準,買普田家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓普田用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由普田來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式:上門維修時出示“服務(wù)資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務(wù)記錄單, 服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) om:服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對此產(chǎn)品進行的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它普田家電問寒問暖.
對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決, 直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)
1)“全程管家”定義:在全年365天里,普田“全程管家 ”服務(wù)人員全天候24小時等待普田用戶的來電,無論一年中的哪,只要
消費者打電話到普田當?shù)氐姆?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導購售后安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I.普田俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù);
II.新普田用戶在購買普田產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是普田俱樂部會員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的普田超保用戶,上門維修時可以收取適當費用。
聯(lián)系方式☆【 13063499808 】☆
◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線:→ 13063499808 ,您滿意是我們的服務(wù)宗旨☆……
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合肥普田燃氣灶維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)☆(上門檢查)☆(制定維修方案)☆(確定維修價格)☆(開始維修)☆(維修后開保修)☆(單建立維修檔案)
☆(電話回訪)
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┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫
合肥普田燃氣灶售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在合肥發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設(shè)和諧合肥貢獻一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普 及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造普田燃氣灶維修品牌,行業(yè)標準規(guī)范服務(wù)市場.當您需要正常咨詢或維修時,您可電話與您所在地區(qū)的普田客戶服務(wù)中心聯(lián)系,或在線報修普田燃氣灶維修公司始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將時間竭誠為您服務(wù)
各部聯(lián)系電話:┓
(合肥統(tǒng)一服務(wù)電話; 13063499808 【服務(wù)目標】服務(wù)0缺陷,客戶滿意
(南二環(huán)服務(wù)部)(1) (服務(wù)部)【服務(wù)標準】以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨
(北二環(huán)服務(wù)部)(2) (服務(wù)部)【服務(wù)承諾】顧客至上,服務(wù)周到,誠信服務(wù),未修好一律不收維修費
(東二環(huán)服務(wù)部)(3) 服務(wù)部)【服務(wù)作風】快捷服務(wù)是我們的工作作風
(西二環(huán)服務(wù)部)(4) (服務(wù)部)【服務(wù)目標】服務(wù)0缺陷,客戶滿意
全市投訴受理熱線『『』』(全市)『『認真接聽,客戶心聲』』
合肥公司設(shè)分部;包河區(qū)、蜀山區(qū)、瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、政務(wù)區(qū)、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)、新站區(qū)、濱湖區(qū) 以及郊區(qū)等統(tǒng)一服務(wù)熱線: 13063499808
做到服務(wù),滿意,認真接聽,客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗豐富,,安全,客戶,舒心,安心,放心。
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