皇明太陽(yáng)能維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買皇明家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓皇明用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由皇明來(lái)做 2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“服務(wù)資格證”
二公開(kāi)：1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)
三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它皇明家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)
1)“全程管家”定義：在全年365天里，皇明“全程管家”服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待皇明用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪，只要
消費(fèi)者打電話到皇明當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I.皇明俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新皇明用戶在購(gòu)買皇明產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是皇明俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的皇明超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
合肥皇明太陽(yáng)能維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)☆(上門檢查)☆(制定維修方案)☆(確定維修價(jià)格)☆(開(kāi)始維修)☆(維修后開(kāi)保修)☆(單建立維修檔案)
☆(電話回訪)
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┣真┫┫誠(chéng)┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫
合肥皇明太陽(yáng)能售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)拓,在合肥發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問(wèn)題;力求為建設(shè)和諧合肥貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國(guó)又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造皇明太陽(yáng)能維修品牌，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng).當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的皇明客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報(bào)修皇明太陽(yáng)能維修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)
合肥皇明太陽(yáng)能特約維修電話 《維修熱線》皇明太陽(yáng)能維修，我們承諾：以優(yōu)惠的價(jià)格提供質(zhì)的服務(wù)。合肥皇明太陽(yáng)能維修， 您滿意是我們的服務(wù)宗旨。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠(chéng)信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)
【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)0缺陷，客戶滿意
全市投訴受理熱線『『』』（全市）『『認(rèn)真接聽(tīng)，客戶心聲』』
合肥公司設(shè)分部；政務(wù)區(qū)，高新區(qū)，經(jīng)開(kāi)區(qū)，新站區(qū)，瑤海區(qū)，廬陽(yáng)區(qū)，包河區(qū)，蜀山區(qū)等近郊區(qū)等近郊區(qū)統(tǒng)一服務(wù)
做到服務(wù)，滿意，認(rèn)真接聽(tīng)，客戶心聲。
宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，，安全，客戶，舒心，安心，放心。
