績效管理實用工具與方法
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《績效管理實用工具與方法》課程目錄
講 績效管理面臨的問題(上)
1．煤程結(jié)構(gòu)及其綱要
2．績效管理的實際操作問題
3．績效管理中的技術(shù)問題
第二講 績效管理面臨的問題(下)
1．績效管理中的制度問題
2．績效管理中的觀念問題
3．如何選擇績效管理模式
第三講 構(gòu)建績效管理體系的工具(上)
1．指標(biāo)分解圖及編碼系統(tǒng)
2．績效管理指標(biāo)庫的應(yīng)用
3．績效管理指標(biāo)庫的優(yōu)點
第四講 構(gòu)建績效管理體系的工具(下)
1．目標(biāo)卡設(shè)計特點
2．目標(biāo)設(shè)計技巧
3．經(jīng)營班子的考核沒汁
第五講 主管需要掌握的指標(biāo)量化方法
1．格利·波特四分法的實際意義
2．格利·波特四分法的具體應(yīng)用
3．魚骨圖與帕累托圖的應(yīng)用
4．主管選擇指標(biāo)的四大原則
第六講 主管如何掌握指標(biāo)的難度
1．目標(biāo)管理難度的三級劃分
2．指標(biāo)難度劃分的實際意義
3．管理核心人物的決策定位
第七講 績效管理中的溝通技巧(上)
1．互動游戲：非語言溝通的意義
2．中國人的溝通特點
3．有效溝通的基本原則
第八講 績效管理中的溝通技巧(下)
1．反贊美溝通實地演練
2．中國特殊的溝通方式
3．與上級的溝通技巧
4．跨部門的溝通技巧
第九講 各類人員的績效考核(上)
1．營銷人員考核設(shè)汁
2．質(zhì)量指標(biāo)的有效測量
3．職能類考核模式：模式
第十講 各類人員的績效考核(下)
1．職能類考核模式：次模式
2．職能類考核模式：一般模式
3．職能部門績效考核模式總結(jié)
第十一講 態(tài)度能力指標(biāo)考核(上)
1．態(tài)度能力指標(biāo)常見問題及其規(guī)律
2．態(tài)度能力指標(biāo)的選擇
3．錨定設(shè)計尋找行為刻度
第十二講 態(tài)度能力指標(biāo)考核(下)
1．協(xié)調(diào)溝通能力考核方法
2．協(xié)調(diào)溝通能力設(shè)汁特點
3．考核常見問題處理方法
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