鄭州華復(fù)電子科技有限公司產(chǎn)品介紹:
接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià)。評(píng)分等級(jí)各有不同,有三鍵的,分為滿意、基本滿意、不滿意;五鍵的,分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差;六鍵的,非常滿意、基本滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、有待改進(jìn)。
2、多種聯(lián)接方式:可USB、串口接口聯(lián)接,無(wú)須布線;可485網(wǎng)線聯(lián)接;可通過(guò)WIFI、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接;可與排隊(duì)系統(tǒng)聯(lián)接;
3、與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,減少故障率,為使用單位減少硬件投入
4、支持雙語(yǔ)音(國(guó)語(yǔ)+英語(yǔ)),標(biāo)準(zhǔn)是單語(yǔ)音(普通話),可以根據(jù)用戶要求定制
5、防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)。
6、利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示。
7、監(jiān)控:后臺(tái)PC時(shí)時(shí)監(jiān)控所有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接,數(shù)據(jù)共享,管理員可查詢個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。
8、綜合查詢:多種查詢方式,可按時(shí)間,姓名,工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果,查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。
9、同排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫連接形成完整的排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng):排隊(duì)叫號(hào)、多業(yè)務(wù)設(shè)置、業(yè)務(wù)量查詢等。
裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):
1、提升使用單位形象,為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件
2、提高服務(wù)質(zhì)量,為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化,為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據(jù)
5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6、與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,減少故障率,為使用單位減少硬件投
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