供應(yīng)汗蒸館經(jīng)營(yíng)策略
廣州市汗蒸館經(jīng)營(yíng)策略廠家
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經(jīng)營(yíng)一家好的汗蒸館、汗蒸房無(wú)論是淡季還是旺季主要還是在經(jīng)營(yíng)策略。
汗蒸養(yǎng)生不是兩天的事，自汗蒸館汗蒸房開(kāi)業(yè)就和顧客建立了服務(wù)的開(kāi)端，要了解顧客本身的養(yǎng)生情況，建立全方面的的檔案資料。必須每個(gè)月增加新的顧客，增加顧客的流量。為增加固定客戶(hù)，吸引顧客的認(rèn)同為首要任務(wù)，而采取會(huì)員制是相當(dāng)可行的辦法。即使汗蒸養(yǎng)生的效果再明顯，但服務(wù)顧客的誠(chéng)意要比技術(shù)和效果更能感動(dòng)顧客，汗蒸養(yǎng)生館目前最迫切需要的，正是這種管理辦法。
首先，我們來(lái)看看開(kāi)發(fā)顧客的方法有哪些：
創(chuàng)造吸引顧客的條件
養(yǎng)生館汗蒸房的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，若僅僅只著眼于顧客外在的認(rèn)可，那是無(wú)法令顧客完全滿(mǎn)意的。因?yàn)?，外在的認(rèn)可和暫時(shí)的認(rèn)可，并不能帶來(lái)顧客的忠誠(chéng)。因此，汗蒸養(yǎng)生館在提供常規(guī)的服務(wù)同時(shí)，更應(yīng)該了解顧客內(nèi)心的真實(shí)感受，也就是說(shuō)，汗蒸養(yǎng)生館與其坐待顧客上門(mén)，還不如給予顧客“到汗蒸養(yǎng)生館是種享受”的觀念來(lái)的主動(dòng)和有效。汗蒸養(yǎng)生館在擬定開(kāi)發(fā)顧客的策略時(shí)，亦應(yīng)針對(duì)此種想法來(lái)設(shè)定計(jì)劃。近日在歐美養(yǎng)生界已成為一種流行時(shí)尚的“五感養(yǎng)生”療法，就是這個(gè)概念的體現(xiàn)，希望借著讓顧客經(jīng)歷“身心和諧”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”再次享受到這種緩解壓力的愉快經(jīng)驗(yàn)，而成為固定光顧的老客戶(hù)。
利用介紹卡開(kāi)發(fā)新顧客
開(kāi)發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強(qiáng)口碑的效果，來(lái)積極開(kāi)拓會(huì)員。方法是分發(fā)介紹卡給來(lái)店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或特殊優(yōu)待。對(duì)使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，使汗蒸養(yǎng)生館的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正提高養(yǎng)生動(dòng)機(jī)的目的。
運(yùn)用顧客地圖
汗蒸養(yǎng)生館的顧客來(lái)自各方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，有效地加以運(yùn)用。例如，來(lái)自A地區(qū)者非常多，而來(lái)自B地區(qū)者極少時(shí)，應(yīng)詳細(xì)判斷：
（1為什么A地區(qū)的顧客較多？
（2為什了B地區(qū)顧客較少？
于是，從顧客地圖上可發(fā)現(xiàn)A地區(qū)顧客較多的原因是：汗蒸養(yǎng)生館在位于往車(chē)站的途中，做了比較醒目的廣告招牌，加上熟客口頭介紹，消費(fèi)價(jià)格又符合該地區(qū)顧客的消費(fèi)能力等等。相反的，B地區(qū)的顧客較少，是因?yàn)橛卸嗉翌?lèi)似汗蒸養(yǎng)生館在競(jìng)爭(zhēng)。從B地區(qū)前來(lái)本養(yǎng)生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價(jià)錢(qián)不合該地區(qū)顧客的要求等等。如此在顧客所在地區(qū)的地圖上，做種種的判斷和記號(hào)，找出相應(yīng)的方法，此地圖即是所謂的“顧客地圖”。顧客地圖的制作方法：準(zhǔn)備以自己店為中心的地圖。地圖上以自己的店為中心，各畫(huà)以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費(fèi)記錄中，查出顧客地址，在地圖上做出其所在地的記號(hào)。從固定會(huì)員卡名錄中，查出顧客地址，用不同顏色標(biāo)示在地圖上將同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)店亦畫(huà)記在地圖中。接著，就地圖做判斷：從地圖上認(rèn)識(shí)該地區(qū)的特性。例如，顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時(shí)，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的消費(fèi)價(jià)格，如來(lái)自住宅區(qū)的顧客較多時(shí)，必須采取提高服務(wù)品質(zhì)或商店形象的對(duì)策。來(lái)自某地區(qū)顧客較少，若原因不在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，則該考慮是否價(jià)格或商店形象與該地區(qū)顧客的要求不符，應(yīng)力求改善。顧客地圖用例同業(yè)動(dòng)向:M店位于Y車(chē)站前的商店街尾，附近五百公尺范圍內(nèi)有A、B、C、D四家店競(jìng)爭(zhēng)，都是員工5~7人規(guī)模，A、B店的主要訴求為*，C、D店則以理療保健為主要訴求。認(rèn)識(shí)自店:M店員工三人，20平方米大小，規(guī)模小于同業(yè)，但經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)亦不輸同業(yè)。地圖判斷早制作顧客地圖后加以判斷，發(fā)現(xiàn)顧客多集中于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)店不存在的S區(qū)。宣傳對(duì)象：向顧客做會(huì)員卡招募時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)在顧客較多、競(jìng)爭(zhēng)較少的S區(qū)為主，但若做開(kāi)拓新客源的廣告時(shí)，則應(yīng)對(duì)準(zhǔn)另外4家店所在的區(qū)域，才會(huì)有效。宣傳方式既然A、B店所在的區(qū)域已有*的強(qiáng)力宣傳，M店在這個(gè)地區(qū)的宣傳廣告就要有別于*，而以其他的養(yǎng)生為主要廣告訴求。同樣的，在C、D店所在的區(qū)域，也要以同樣的方式來(lái)考慮。
營(yíng)造吸引顧客的氛圍養(yǎng)生館必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，設(shè)計(jì)店面的形象和活動(dòng)氛圍，以適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理。
二十一世紀(jì)什么值錢(qián)，玉施蓮汗蒸養(yǎng)生館告訴您是“健康”，那怎樣讓您自己健康的同事也能把這值錢(qián)的東西買(mǎi)給別人，韓式汗蒸房便是您發(fā)財(cái)?shù)某雎?，汗蒸加盟低成本，?/span>
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