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供應(yīng)GNCC多媒體呼叫中心

深圳市多媒體呼叫中心廠家

價(jià)格： 電議

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手機(jī)： 13480735864 郵箱： nubizippbx@163.com

傳真： 0755-26619963 地址： 廣東深圳市

在線詢盤聯(lián)系廠家：13480735864 0755-36988868-8315

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詳細(xì)信息（供應(yīng)GNCC多媒體呼叫中心）

GNCC呼叫中心
NuBiz GNCC呼叫中心是寬窄帶一體化解決方案的產(chǎn)品，采用了業(yè)界的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，具有豐富的媒體資源功能和強(qiáng)大的組網(wǎng)能力，為大中小型呼叫中心用戶量身打造出個(gè)性化的多媒體呼叫中心系統(tǒng)，可輕松的實(shí)現(xiàn)一體化呼叫中心、IP 分布式呼叫中心、呼叫中心和行政辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。GNCC產(chǎn)品可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、、公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費(fèi)品等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)。
NuBiz GNCC呼叫中心主要由：NC5200-CTI、CTI1000和GCA應(yīng)用組成。NC5200-CTI完成語音呼叫接入，CTI1000完成對(duì)NC5200-CTI的控制、座席管理及接口功能，GCA完成第三方集成功能。單系統(tǒng)支持32*E1、1000路IP中繼、480座席。
自動(dòng)語音系統(tǒng)
采用技術(shù)支持的媒體語音系統(tǒng)；
支持、SS7、ISDN、MGCP、SIP 信令；
基于統(tǒng)一消息系統(tǒng)建設(shè)，與后端各種媒體服務(wù)（TTS、ASR、E-mail、SMS）聯(lián)網(wǎng)，可以組建功能強(qiáng)大
的系統(tǒng)；
集成傳真業(yè)務(wù)，可以處理Office 及相關(guān)文件；
支持二次開發(fā)，提供與其他應(yīng)程程序接口；
可以與企業(yè)OA，CRM，ERP 等應(yīng)用緊密集成；
業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)
提供軟電話功能；
提供咨詢、投訴、業(yè)務(wù)受理；
提供知識(shí)庫、學(xué)習(xí)庫、交流庫；
提供工單智能提示及回復(fù)；
提供電話、、Web 表單、即時(shí)通信等多種接入與統(tǒng)一排隊(duì)功能；
客戶代表座席上包括數(shù)字話機(jī)、軟電話等，坐席軟件提供自動(dòng)超時(shí)轉(zhuǎn)接、座席忙閑設(shè)定、語音數(shù)據(jù)同步傳送、自動(dòng)受理記錄回放、三方通話、呼叫轉(zhuǎn)移等功能；
班長席負(fù)責(zé)座席職能、技能、權(quán)限管理、監(jiān)控狀態(tài)、、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、質(zhì)檢錄音及回放、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析等；
提供遠(yuǎn)端業(yè)務(wù)受理席，系統(tǒng)可根據(jù)需要將座席置于遠(yuǎn)端的工作環(huán)境中，完成的功能和本地座席完全相同；
提供后臺(tái)處理臺(tái)席，主要負(fù)責(zé)處理客戶代表座席無法完成以及尚未完成的工作，包括客戶投訴、客戶建議、E-mail 回復(fù)等；
營銷系統(tǒng)
呼出后可以分配各種業(yè)務(wù)流程，或者人工座席；
系統(tǒng)能夠地識(shí)別出撥號(hào)后出現(xiàn)的各種情況：忙音、無人接聽、FAX、空號(hào)；
系統(tǒng)可以設(shè)置呼叫的有效時(shí)期，以及呼叫的時(shí)間段；
系統(tǒng)采用的算法進(jìn)行二次呼叫，盡可能的提高系統(tǒng)的呼叫成功率；
系統(tǒng)資源自動(dòng)調(diào)節(jié)；
能夠接受其他數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入，完成快速呼叫任務(wù)定制；
語音呼叫、郵件通知、通知實(shí)現(xiàn)融合消息呼叫系統(tǒng)；
按任務(wù)進(jìn)行批量呼叫，按任務(wù)生成各種呼叫、分析表；
實(shí)時(shí)錄音系統(tǒng)
支持模擬并線錄音；
支持直接數(shù)字話機(jī)錄音；
支持IP 電話錄音；
支持ADPCM、GSM6.1，G711 等語音格式；
標(biāo)簽：深圳市多媒體呼叫中心深圳市多媒體呼叫中心廠家