錄音方式:
壓控(電壓控制):根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音,即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。
音控(聲音控制):根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音,如對講機(jī)等。
鍵控(DTMF控制):根據(jù)檢測線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來錄音。
振鈴(振鈴控制):檢測到線路振鈴,摘機(jī)錄音;檢測到忙音,掛機(jī)并停止錄音。
錄音文件管理:
1、僅提示,當(dāng)磁盤保留空間不足時,僅語音和對話框提示,不做任何處理,此時需要人工手動清理磁盤,或人工手動在錄音查詢界面錄音文件。
2、自動舊錄音文件,當(dāng)磁盤保留空間不足時,不語音和對話框提示,系統(tǒng)還自動最早的錄音文件,直至磁盤保留空間符合要求。
3、自動轉(zhuǎn)儲錄音文件,當(dāng)磁盤保留空間不足時,不語音和對話框提示,系統(tǒng)還自動備份最早的錄音文件到所設(shè)定的轉(zhuǎn)儲文件夾中。
查詢錄音:
按操作員所設(shè)的條件,查詢出歷史錄音記錄。可以對查詢出來的記錄進(jìn)行放音、等操作,查詢出來的信息僅于登陸操作員的組別通道的錄音。查詢條件包括有通話時間段、主被叫號碼、分機(jī)號碼、姓名、通道號、呼叫類型,操作員設(shè)置完以上條件,單擊查詢按鈕進(jìn)行組合查詢。
備份錄音文件:
如果選擇自動備份,系統(tǒng)在每個錄音完畢后,均自動將錄音文件備份到路徑。手工備份一次只能備份的錄音文件。
播放語音文件:
該模塊為語音文件播放工具,單擊打開按鈕選擇所要播放的文件,文件選好后,單擊播放按鈕即對所選文選放音。
轉(zhuǎn)換語音文件格式:
該模塊實(shí)現(xiàn)高倍壓縮的語音文件和We格式的語音文件之間的互轉(zhuǎn),方便移動播放。該模塊能對錄音和留言的語音文件進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換。
查詢未接來電:
系統(tǒng)可以自動記錄未接來電的信息,該模塊按用戶設(shè)定的條件,查詢未接來電記錄。查詢條件可按起止日期時間段、來電號碼、通道號進(jìn)行組合查詢;查詢:按所設(shè)定的條件提取數(shù)據(jù);導(dǎo)出:將信息記錄導(dǎo)出成Excel格式。:單擊所以未接來電記錄。
主叫號碼列/被叫號碼列:
顯示呼入電話的號碼,即該列顯示的是來電信息,該信息也記錄到錄音信息記錄里,在呼入狀態(tài)下的錄音,通話雙方的任何按鍵,都記錄到該項(xiàng)目中。
顯示呼出電話的號碼,即該列顯示的打出電話的信息,該信息也記錄到錄音信息記錄里,在呼出狀態(tài)下的錄音,通話雙方的任何按鍵,都記錄到該項(xiàng)目中。
設(shè)置過濾電話信息:
該功能設(shè)置過濾電話號碼,凡是被設(shè)置的電話號碼,在呼入和呼出時,不進(jìn)行錄音,但將根據(jù)設(shè)置情況,決定是否記錄呼叫信息。
查詢過濾電話呼叫:
該功能查詢過濾電話號碼的呼叫信息,并可以或這些信息。
統(tǒng)計呼入呼出通話量:
該模塊可統(tǒng)計符合用戶設(shè)定條件的所有通話緝路的總時長,并可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出成Excel文件,前提是計算機(jī)中需要安裝Microsoft Excel軟件。
操作員管理
操作員管理部分包含修改操作員密碼和增加操作員兩項(xiàng)功能。
任何操作員只能修改自己的操作密碼,任何級別的操作員,都無權(quán)修改任何其他操作員的密碼。
增加操作員操作,對于增加操作員,增加的操作員的權(quán)限,只能是已登陸的操作員已有的權(quán)限(32種權(quán)限)。
管理:
該模塊管理客戶一些基本信息和客戶溝通信息。該模塊記錄客戶一些基本信息,特別是電話號碼,系統(tǒng)將根據(jù)這些電話號碼來彈出。的增加、修改和。
客戶溝通記錄:
該模塊記錄與客戶溝通的信息,以便查詢。客戶溝通信息可以增加、和查詢。
遠(yuǎn)端電話查詢:
本系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端電話查詢錄音功能,在錄音卡上插上一外線模塊,將一外線電話線路接入該模塊,則用戶在遠(yuǎn)端可以通過電信網(wǎng)絡(luò)拔打該線路號碼,進(jìn)行錄音記錄的查聽。
遠(yuǎn)端聽:
本系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端電話實(shí)時功能,在錄音卡上插上一外線模塊,將一外線電話線路接入該模塊,則用戶在遠(yuǎn)端可以通過電信網(wǎng)絡(luò)拔打該線路號碼,進(jìn)行遠(yuǎn)端電話實(shí)時某一電話。
呼入報號功能:
本系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端電話呼入報號功能,在錄音卡上插上一外線模塊,將一外線電話線路接入該模塊,則用戶在遠(yuǎn)端可以通過電信網(wǎng)絡(luò)拔打該線路號碼,進(jìn)行遠(yuǎn)端呼入報號。
網(wǎng)絡(luò):
只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)*界面,就實(shí)時顯示各個通道的狀態(tài)。如果要某個通道的實(shí)時通話,使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊某個通道柵格,以選取某個通道,然后用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“開啟”按鈕,即可在聲卡上選定通道的實(shí)時通話。在某個通道的情況下,如果要其他通道,必須首先用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕,然后選取相應(yīng)通道,再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“開啟”按鈕開始。
彈出:
本系統(tǒng)含有根據(jù)來電信息彈出的功能,即當(dāng)有電話呼入時,系統(tǒng)獲取來電號碼等信息,并根據(jù)相應(yīng)信息在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里面查找該電話號碼的,并在用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)端自動彈出相應(yīng)的。
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