海南戴爾電腦售后維修點(diǎn) ?？诖鳡柨头?海口戴爾維修服務(wù)點(diǎn)

戴爾手提電腦售后服務(wù)(dell客戶維修電話)用維修流程：戶咨詢 |用戶送修| 填寫(xiě)維修單| 送維修間| 工程師檢測(cè)| 檢測(cè)結(jié)果報(bào)價(jià)| 確認(rèn)維修 |專業(yè)維修| 綜合測(cè)試| 通知客戶取機(jī)| 合作OK

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00——18:00（周六、日正常營(yíng)業(yè)）

網(wǎng)址:http://www.hkjrddn.com
服務(wù)熱線：400-880-8903 0898-31218482 0898-32688616
技術(shù)支持：13518089084
QQ咨詢：153675903/344585982
工作時(shí)間：（9：00—18：00）
地址：?？谑写笸?5號(hào)華發(fā)大廈A座5樓A508 4,5號(hào)電梯直上5樓右轉(zhuǎn)（?？诠珗@，萬(wàn)國(guó)大都會(huì)對(duì)面）

乘車(chē)路線：（義龍中學(xué)）1路; 2路; 10路; 13路; 19路 15路 16路; 28路; 29路; 32路; 34路; 36路; 40路; 50路; 60路

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（陽(yáng)光服務(wù)-------專業(yè)服務(wù)----------誠(chéng)信服務(wù)）
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戴爾 (DELL)維修可分為筆記本維修的系統(tǒng)部分

戴爾 (DELL) 維修的配件部分．

戴爾 (DELL) 維修軟件系統(tǒng)故障

戴爾 (DELL) 維修硬件系統(tǒng)故障．

戴爾 (DELL) 維修配件部分。

戴爾 (DELL) 維修光驅(qū)(DVD CD COMBO )

戴爾 (DELL) 維修主板

戴爾 (DELL)服務(wù)器維修顯卡維修

戴爾 (DELL)維修配件維修其它

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維修細(xì)則：
1:維修人員在接在有效報(bào)修電話后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到用戶處。

2: 工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，用戶應(yīng)積極配合維修人員工作，包括回答計(jì)算機(jī)故障發(fā)生的過(guò)程等，并應(yīng)提供計(jì)算機(jī)的相關(guān)資料，如設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。

3: 維修人員到達(dá)后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，并給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行維修。

4: 如有需要維修人員將計(jì)算機(jī)搬離用戶所在地，須征得用戶同意，出具相關(guān)手續(xù)，并在的時(shí)間內(nèi)送回用戶所在地。

5: 用戶的計(jì)算機(jī)可以正常工作應(yīng)被視為一次維修工作的完成。

6:維修工作完成后，維修人員應(yīng)向用戶提供完整的維修報(bào)告，或口頭描述故障的成因，故障解決的過(guò)程，及以后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。

7: 電子元配件燒毀．老化等理論上不可修復(fù)的部件，將建議用戶重新更換，一般不作保修

8: 維修過(guò)程所需要的零配件更換費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)，不計(jì)在維修費(fèi)用里。

9:技術(shù)人有義務(wù)做好數(shù)據(jù)保密工作，不得將用戶的數(shù)據(jù)泄露出去。

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海口筆記本/電腦維修流程：

1 接待人員了解故障 （客述）

2 準(zhǔn)確填寫(xiě)維修單 （產(chǎn)品型號(hào) 配置/配件-客戶簽字同意檢測(cè)）

3 送維修間-維修工程師檢測(cè) （工程師快速檢測(cè)）

4 確定機(jī)器問(wèn)題，給客戶報(bào)價(jià) （不同意維修，裝好機(jī)器效對(duì)維修單，客戶確認(rèn)簽字）

5 客戶同意維修 （正常情況工程師在最短的時(shí)間修好測(cè)試OK）

6 客戶驗(yàn)收，簽字 （合作愉快）