供應(yīng)拍婚紗照顧客必知的說明書

透明元素?cái)z影《預(yù)約拍攝前顧客必看說明》
01.服務(wù)說明：
付款方式預(yù)付拍攝總額之50%作為定金，（詳見各套系）確定檔期，拍攝當(dāng)日付清余款。（可現(xiàn)金或網(wǎng)上打款，相關(guān)報(bào)價(jià)不含稅。)如需，請另外支付該套系的8%費(fèi)用。藝術(shù)不還價(jià)！服務(wù)品質(zhì)不打折！
套系變更 好套系，就不得隨意更改套系，官網(wǎng)套系不得與活動(dòng)期間套系隨意更改，謝謝！
交通門票 套系中除特別注明外不含各拍攝景點(diǎn)門票以及交通費(fèi)用及餐費(fèi)。
交通安排本公司自備外景車輛。您不需要支付套系內(nèi)的燃油費(fèi)用。如您選擇套系外景點(diǎn)，將視距離酌情收取。
檔期變更如客戶需要變更原定檔期，請務(wù)必提前2周跟我們聯(lián)系改期，未能按規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出變更通知，我們將扣除50%定金；若客觀不可抗拒之因素（如臺(tái)風(fēng)，下雨等）影響拍攝，雙方協(xié)商重新安排拍攝檔期，我們將為您保留1年拍攝權(quán)利。
拍攝方式我們以一對一的拍攝方式，將有攝影師-化妝師等員工全程為您貼身貼心服務(wù)。
選片方式拍攝完畢5天選樣，被挑選出之原文件我們?yōu)槟?xì)修理后套版設(shè)計(jì)入冊。提供光盤一份附送拍攝原始電子文件，后期修理圖片。
取件時(shí)間從客戶定稿到取成品時(shí)間周期約為5-8周。如需服務(wù)請?zhí)崆爸v明
私人物品客戶私人物品請務(wù)必妥善保管，貴重物品盡量不帶出外景，透明元素?cái)z影不承擔(dān)遺失，損壞責(zé)任。 
02.服務(wù)流程：
登陸透明元素?cái)z影官方網(wǎng)站，了解相關(guān)內(nèi)容以及服務(wù)報(bào)價(jià)后，可直接來店，或通過QQ/MSN等聯(lián)系方式與透明元素?cái)z影客服人員預(yù)約哦~
具體操作流程：1）確定拍攝時(shí)間→ 2）選定套系（或暫定）→ 3）支付該套系定金（現(xiàn)金、或轉(zhuǎn)帳）
→4）提供合同以及相關(guān)票據(jù)→ 5）客戶確認(rèn)并保留憑證→ 6）完成預(yù)約手續(xù)，并等待拍攝通知。
溫馨提示：
A）由于后期制作周期較長（約5~8周），客戶須根據(jù)自身婚期提前預(yù)約，每年3~10月為預(yù)約拍攝高峰，務(wù)必提前咨詢了解，做好拍攝準(zhǔn)備，以免造成婚期延誤。
B）透明元素?cái)z影建議至少提前3個(gè)月預(yù)約，讓后期制作或若需檔期調(diào)整有更大彈性。
C）透明元素?cái)z影所有價(jià)格體系于網(wǎng)站透明公開，若拍攝過程中所需產(chǎn)生額外費(fèi)用，我們會(huì)提前說明。
D）我們建議客戶盡可能自駕車，有更大的時(shí)間彈性及靈活操作空間。
E）等待拍攝期間，您可以收集大量有幫拍攝的圖片資料，拍攝當(dāng)天可現(xiàn)場跟您的攝影團(tuán)隊(duì)溝通。若您需要提前跟我們的攝影團(tuán)隊(duì)溝通，請向我們客服人員索取相關(guān)聯(lián)系方式。
F）預(yù)約后所有任何疑問，請隨時(shí)跟我們的客服人員聯(lián)系，并隨時(shí)關(guān)注透明元素?cái)z影官網(wǎng)發(fā)布信息。
 03.拍攝前準(zhǔn)備：
女士：
A）拍照晚減少飲水，盡量提前休息。避免眼睛浮腫。
B）接近拍照前新娘避免曬太陽、并減少食用刺激性的煎炸食物。
C）拍照當(dāng)天新娘請穿無肩帶內(nèi)衣或者隱型內(nèi)衣（硅膠）。
D）拍照當(dāng)天新娘請帶一雙高跟鞋和舒服平底鞋，以便外拍時(shí)穿著。
E）拍照當(dāng)天新娘勿在家中自行上妝，以免造成造型師之困擾。
F）新娘在拍照前把腋毛刮除。
G）拍攝前新娘將頭發(fā)洗干凈。并提前將頭發(fā)修剪整齊，切勿使用任何美發(fā)用品。
H）拍攝當(dāng)日如果您是帶眼睛的客戶帶兩副眼鏡以求變化。如帶者，應(yīng)提早試戴并請攜帶清潔液。
I）新人在設(shè)定拍照日期時(shí)，請勿遲到，避免延長拍攝流程時(shí)間。
男士：
A）新郎在拍照當(dāng)天自行在家中刮好胡子，提前將頭發(fā)修剪整齊。
B）新郎在拍照當(dāng)天請穿一雙黑皮鞋并帶一雙純黑襪
C）新郎在拍照當(dāng)天可以多帶幾套長袖襯衫（正式的和休閑的都要哦）
 04.拍攝當(dāng)天：
A）守時(shí)- 請務(wù)必按約定時(shí)間到達(dá)本公司，個(gè)人原因遲到耽誤拍攝，本公司不承擔(dān)時(shí)間損失責(zé)任。
B）付款- 帶齊拍攝余款，出外景前辦理付費(fèi)手續(xù)，歡迎現(xiàn)金，網(wǎng)上支付或者提前銀行轉(zhuǎn)賬。不能刷卡
C）陪同- 若您需要攜帶家屬，親戚朋友或者寵物，請?zhí)崆芭c本工作室事先商量。不要擅自攜同，免影響拍攝團(tuán)隊(duì)的操作。
D）服裝- 根據(jù)套系內(nèi)容，可以選擇自帶婚紗禮服或者便裝，便裝可以自由搭配，夏天海景，建議帶泳裝和拖鞋。
E）道具- 可自備對拍攝有幫助，或您覺得是有紀(jì)念意義的特殊物品都可以帶來。比如電影票，日記，飾品等等。也可以根據(jù)不同
場景自備道具，比如氣球、鮮花、玩具熊等等。
F）零食- 外景拍攝時(shí)間較長，請適當(dāng)準(zhǔn)備一些零食和水補(bǔ)充體力。（無須為工作人員準(zhǔn)備）
G）藥物- 如防蚊水，防曬霜，吸油面紙，卸妝液等等。
 05.后期制作及取件
在愉快的拍攝結(jié)束后您將進(jìn)入最后的后期制作階段，我們將和您保持良好的溝通以使您的圖片能夠達(dá)到最的效果，以下是透明元素?cái)z影的后期工作流程,請仔細(xì)閱讀：
A）拍攝完畢后五天選樣，選樣后的照片修好和原片會(huì)隨取件一起光盤存檔附送無需當(dāng)天刻盤和拷貝
B）如對前期拍攝有任何不滿意，請于拍攝當(dāng)天結(jié)束后聯(lián)系攝影部主管或店長。
C）請按照預(yù)約單上入冊數(shù)量選片，將選出來的圖片放在顧客已選的文件夾里 ，把需要修的特殊要求整理成WORD文檔，
     如眼袋，豆豆，別針，人物修瘦等這些后期是可以處理的，不必?fù)?dān)心。
D）選片技巧：避免選擇人物模糊的圖片，人物太暗或者太亮的也不要選，這些后期很難修補(bǔ)，放大圖片都會(huì)有相應(yīng)的同比例裁切，如果您對圖片有任何疑問，可以隨時(shí)咨詢透明元素?cái)z影服務(wù)人員。
E）選片結(jié)果后約20天設(shè)計(jì)師會(huì)把修改好的設(shè)計(jì)初稿留在看設(shè)計(jì)電腦里客服會(huì)給您打電話確認(rèn)您是看設(shè)計(jì)還是不看設(shè)計(jì)，如果您對初稿有任何意見，可以用WORD文檔整理修改意見，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您所反饋的問題進(jìn)行第2次修改，如此循環(huán)，直到您滿意效果為止方可印刷成冊。
F）請?jiān)卩]件里注明你們的婚禮日期以及成品是否需要快遞，以便我們更好的安排你們的制作時(shí)間。如要特殊的顧客可以聯(lián)系客服，我們會(huì)根據(jù)的時(shí)間長短收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)，具體和服務(wù)人員協(xié)商
G）由于后期跟進(jìn)時(shí)間較長，希望雙方保持耐心以及良好溝通，盡快為您提供滿意的成品。
 06.常見問題解答
問：預(yù)約流程是怎么樣的？
答：北京本地客戶，可直接來店預(yù)約，或通過電話，客服QQ，跟我們的客服人員預(yù)約。外地客戶還可以委托在北京的朋友來店預(yù)約。
轉(zhuǎn)帳方式預(yù)約流程：1）確定拍攝時(shí)間→ 2）選定拍攝套系（或暫定）→ 3）支付所選拍攝套系的定金→ 4）確認(rèn)到帳后我們會(huì)致電并給您預(yù)約合同以及收據(jù)→ 5）確認(rèn)合同內(nèi)容并完成預(yù)約手續(xù)。
問：一般多久前需要?
答：一般情況下需要提前1-2個(gè)月來預(yù)約。由于我們?nèi)隀n期都十分緊張，以及考慮后期制作的時(shí)間周期（一般情況為2個(gè)月最少一個(gè)月），如果你決定選擇我們，建議盡早，盡早做好計(jì)劃。
問：拍照前需要提前選服裝嗎？提前多久？
答：可以拍攝當(dāng)天選服裝。如果希望提前選服裝，我們建議您和我們客服人員預(yù)約在拍照提前2-3天的時(shí)間選服裝溝通比較好。北京以外的客戶，不需要特意提前來選服裝，可以在拍攝天傍晚來店直接選取，在店附近酒店住下，第2天輕松拍攝。
問：拍攝完畢后需要多久可以拿到套系內(nèi)所有東西？
答：從客戶提供選片結(jié)果到拿到所有成品（如相冊）約需要2個(gè)月；若客戶急于婚禮上使用圖片，我們可以在2周內(nèi)先提供約5張?zhí)幚砗玫膱D片交給客戶用于婚禮現(xiàn)場布置。
問：套系內(nèi)容是否可以根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)整？
答：可以的，不需要的內(nèi)容，可以換取等值的其他產(chǎn)品，但不能折換成現(xiàn)金。
問：服裝是否分區(qū)？假睫毛，安平等化妝用品是否需要額外收費(fèi)？
答：套系服務(wù)范圍內(nèi)我們不存在任何后期消費(fèi)，任何套系的服裝都可以自選，不分區(qū)，所有化妝用品免費(fèi)提供，安平也可以選擇自帶，自帶客戶不需要支付任何加工等操作費(fèi)用。
問：請是否可以攝影師-化妝師-設(shè)計(jì)師呢？如何？
答：可以的，客人可以根據(jù)我們網(wǎng)站上發(fā)布的作品來選擇自己所喜歡的任何一位攝影師，化妝師，網(wǎng)站上暫時(shí)還沒有列出各工作人員的名單，客人可以把網(wǎng)站作品連接發(fā)給我們客服人員咨詢員工名單，再考慮是否需要服務(wù)，沒有被時(shí)，我們會(huì)隨機(jī)安排工作人員。（費(fèi)用分別為500元、300元）
問：是否可以提前跟攝影師等工作人員溝通？
答：可以的，客人拍攝前可以收集一些個(gè)人喜歡的圖片風(fēng)格，通過QQ跟我們的攝影師溝通，除此之外，我們在拍攝當(dāng)天也安排了部分時(shí)間先溝通后在進(jìn)行拍攝。
問：預(yù)約的拍攝那天下雨怎么辦？
答：若拍攝當(dāng)天下雨，確實(shí)無法拍攝的時(shí)候，我們會(huì)改期并根據(jù)客人情況順延，每月我們會(huì)預(yù)約出2-3天給下雨替補(bǔ)，每個(gè)因天氣原因無法拍攝的都會(huì)列入排隊(duì)隊(duì)伍，依次在每個(gè)預(yù)留出的日期進(jìn)行拍攝原則是，只要不下雨，任何天氣下（比如陰天，灰霾天氣等），在確保圖片品質(zhì)的前提下，我們堅(jiān)持拍攝或因天氣狀況選擇不同的線路為最主動(dòng)以及保險(xiǎn)的做法。
問：預(yù)約好的拍攝時(shí)間需要變更怎么辦？
答：如客戶需要變更原定檔期，請務(wù)必提前2周跟我們聯(lián)系并取得變更，未能按規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出變更通知，我們將扣除閣下50%定金；若客觀不可抗拒之因素（如臺(tái)風(fēng)，下雨等）影響拍攝，雙方協(xié)商重新安排拍攝檔期，我們將為您保留1年拍攝權(quán)利。
問：外地客人如何選服裝？拍攝后如何選片？如何跟設(shè)計(jì)師溝通？如何取成品？
答：1）外地客人，我們一般建議在拍攝個(gè)下午到達(dá)我們公司，然后進(jìn)行選衣服，當(dāng)天住一個(gè)晚上，第2天有足夠精力和體力拍攝，不建議外地客人直接當(dāng)天來店，這樣時(shí)間無法保證，萬一出狀況（比如堵車等）便耽誤拍攝時(shí)間。
      2）拍攝完畢后，五天選樣如有特殊情況或原因請和客服提前協(xié)商好由客服來安排選樣和設(shè)計(jì)師制作，設(shè)計(jì)師會(huì)主動(dòng)跟客人聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)溝通所有細(xì)節(jié)。
      3）成品完成后，我們以郵寄方式寄到客人家中（以到付方式支付郵費(fèi)）。故外地客人只需要來店一次，就可以完成所有程序。
問：拍攝當(dāng)天是否可以帶朋友或家屬？
答：為確保攝影師等工作人員專心工作不被打擾，我們謝絕攜帶任何親戚朋友同行，望理解體諒。透明元素?cái)z影誠心的希望每位選擇透明元素?cái)z影的顧客，都能在這里拍出自己物超所值遇眾不同的照片?
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