供應(yīng)東莞常平鎮(zhèn)家用空調(diào)維修保養(yǎng)

群興制冷 售后服務(wù)承諾

“顧客至上 服務(wù) 品質(zhì)保證”是群興制冷公司的宗旨。我司建立了一套完善的售后服務(wù)體系，設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部門，以售后服務(wù)工程師為主、專業(yè)技術(shù)員為輔。以廣州公司為服務(wù)中心，東莞、惠州、梅州、韶關(guān)等廣東境內(nèi)設(shè)有我們的售后維修固定合作伙伴。

一、凡群興制冷安裝的工程及提供的產(chǎn)品，均享有一年的免費(fèi)質(zhì)保期，在保修期內(nèi)我們將提供以下服務(wù)承諾：

1．按照雙方的合同內(nèi)容履行工程安裝，質(zhì)保期以客戶確認(rèn)驗(yàn)收合格之日起開(kāi)始執(zhí)行。重要項(xiàng)目售后服務(wù)技術(shù)人員每個(gè)月到現(xiàn)場(chǎng)例行巡檢一次，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。其它項(xiàng)目售后服務(wù)技術(shù)人員每個(gè)月將會(huì)電話咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行情況，根據(jù)雙方溝通內(nèi)容看判斷是否需要派服務(wù)技術(shù)人員巡查或保養(yǎng)。

2．當(dāng)任何故障發(fā)生時(shí)，請(qǐng)直接拔打我司的售后服務(wù)專線，售后服務(wù)技術(shù)人員將在半小時(shí)內(nèi)作出電話回應(yīng)。在工作日正常上班時(shí)間4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，為您提供快捷、有效服務(wù)。

3．凡群興制冷安裝的工程及提供的產(chǎn)品發(fā)生的非質(zhì)量故障，免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用，享有一年的免費(fèi)質(zhì)保期。對(duì)于人為操作發(fā)生的故障，僅收取交通費(fèi)及零件更換費(fèi)。對(duì)于法定不可抗拒發(fā)生的故障，經(jīng)雙方協(xié)商，本著“友好合作、互利共贏”的原則酌情收取一定的費(fèi)用。

二、在質(zhì)保期過(guò)后，我們將提供以下服務(wù)：

1．雙方簽訂維修保養(yǎng)合同，按合同進(jìn)行維修保養(yǎng)，費(fèi)用雙方洽訂。

2．若未簽訂維修保養(yǎng)合同，本公司免收檢查費(fèi)，收取交通費(fèi)、人工費(fèi)、零配件費(fèi),所提供配件質(zhì)保期一年。