郵箱:
手機:
服務不僅僅是搬運和維護
更多的是為客戶操心,為客戶著想
售后服務的宗旨:
公司本著實現(xiàn)顧客滿意度化的原則,在國內(nèi)各大城市設立營銷服務機構,向顧客提供快捷、完善的售前、售中、售后服務。
一、在保質(zhì)期內(nèi)如有質(zhì)量問題,本公司均按規(guī)定實行“三包”服務。
二、在接到用戶關于產(chǎn)品質(zhì)量問題通知后,立即派出售后維修人員進行處理。
三、出廠合格率:;
四、根據(jù)用戶要求,協(xié)助安裝調(diào)試,主動做好售前、售后服務工作。將管理軟件安裝到各營業(yè)所,并對營業(yè)所的操作人員進行軟件使用培訓;對產(chǎn)品維護管理人員進行產(chǎn)品知識培訓。
五、定期進行產(chǎn)品使用普查,防患于未然。
服務承諾:
1.本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量保修期一年。
2.在接到用戶關于產(chǎn)品質(zhì)量問題通知后,公司在24小時之內(nèi)派出有關人員趕到現(xiàn)場處理解決問題。
3.根據(jù)用戶要求,無償?shù)貫閷Ψ脚嘤査緳C人員,直至能獨立工作,無償?shù)靥峁┘夹g咨詢,指導設備調(diào)試和與產(chǎn)品有關的問題。
4.售后服務人員保證做到認真、周到、處理好有關質(zhì)量問題,使用戶購機放心,用機安心。
5.屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品,一切費用由公司承擔,因用戶使用不當所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司酌情收費,保證用戶滿意。
6.本公司對所出售的起重機產(chǎn)品提供終身維修保養(yǎng)服務。
注:對于您購買的長城起重產(chǎn)品,正確操作使用中出現(xiàn)的故障,在這一年內(nèi)(以正式購貨日期為準),您將得到長城公司維修部門提供的免費上門維修服務。此服務于原廠配置的部件。
不屬起重機保修范圍的情況:
1.用戶不按照使用說明書中規(guī)定的要求操作以及使用時超過了技術要求極限。
2.維護保養(yǎng)不到位或錯誤。
3.不按照規(guī)定或生產(chǎn)廠家不允許的使用方法。
4.因長時間使用而引起的正常變化。
歡迎您五湖四海的朋友來電洽談!
聯(lián)系人:王智超 銷售電話:13455801608
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