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舒師傅

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（一）電熱水器的維護(hù)保養(yǎng)

電熱水器的維護(hù)保養(yǎng)非常的重要，一方面為確保用電安全，另一方面看能否達(dá)到預(yù)期的使用壽命。要想正確使用電熱水器，需要從兩大方面入手： 　?、侔惭b的環(huán)境 　　1、掛機(jī)安裝的墻體必須是厚度大于10cm的實心墻，超過80升的安裝時能加裝牢固的托架了； 　　2、安裝環(huán)境應(yīng)能通風(fēng)干燥，且安裝不能和水直接接觸、陽光直射的地方； 　　3、室內(nèi)需有可靠的地漏，方便排水； 　　4、電源出于安全考慮，必須有可靠的接地或防漏電保護(hù)裝置； 　　5、電熱水器的正常水壓，一般不大于0.7mpa，如果水壓過高的話，則要加裝減壓閥。 　?、诒ｐB(yǎng)方法 　　1、定期清洗內(nèi)膽，因水中含有的微量雜質(zhì)和礦物質(zhì)，長期使用后，會慢慢沉淀下來，假如清洗的話，會影響出水水質(zhì)以整機(jī)使用壽命　2、 電熱水器用戶每年定期請專業(yè)人員對設(shè)備檢查，檢查安全性能及有可能潛在的隱患做排除， 　　3、長期閑置的話，要關(guān)閉電源，排空內(nèi)膽的貯水； 　　4、為確保熱水器的正常使用，每月需對安全閥進(jìn)行不少于一次的保養(yǎng)，保證安全閥的正常泄壓，具體方法參照產(chǎn)品說明書。

（二）電熱水器安裝在哪里好些

原則上講熱水器的安裝，距離用水點越近越好。電儲水式熱水器，一般建議安裝在浴室里。

應(yīng)安裝在承重墻上，同時避免與浴霸的距離太近，電熱水器的電源插座應(yīng)避免被水淋到的地方，不要與其他用電器共用插座，有獨立的空開，電源線不低于2.5方的銅線（4方更好，主要看功率）。為了安全起見，熱水器進(jìn)、出水管要使用PPR管（金屬管沒PPR管安全）。

售后維修服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修，建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天完成維修。

熱水器在使用過程中經(jīng)常會遇到各種問題，下面是對電熱水器維修中出現(xiàn)的各種故障分析總結(jié)。

故障一：在正常加熱下突然跳閘 

原因1：發(fā)熱管與溫敏開關(guān)探頭經(jīng)金屬直接導(dǎo)熱，若導(dǎo)熱過快、過高，會產(chǎn)生誤動作處理：將溫敏開關(guān)探頭從盲管底部抽高約40mm斷電，將萬用表打至量程度于20MΩ的電阻檔;然后分別將兩表筆與發(fā)熱管外殼及其任一電源接線端相接，若冷態(tài)絕緣電阻大于5Ω則需更換發(fā)熱管; 

原因2：發(fā)熱管絕緣性能下降(一般使用一段時間后才會出現(xiàn))，其絕緣電阻值不穩(wěn)定，當(dāng)漏電電流超過某一數(shù)值，漏電保護(hù)插頭會立即動作處理：檢查排除或更換發(fā)熱管; 

原因3：其它帶電元器件與機(jī)殼之間產(chǎn)生漏電處理：檢查排除或更換元件; 

原因4：漏電保護(hù)插頭與劣質(zhì)插座接觸不良，因過熱而產(chǎn)生誤動作處理：更換插座; 

原因5：漏電保護(hù)插頭與溫敏開關(guān)任一者出現(xiàn)故障處理：更換溫敏開關(guān)或漏電何護(hù)插頭。 

故障二：未加熱時不產(chǎn)生漏電，加滿水后產(chǎn)生漏電： 

原因： 發(fā)熱管外殼燒穿漏水導(dǎo)電而產(chǎn)生漏電處理：更換發(fā)熱管。 

故障三：加熱指示燈亮，但不能加熱： 

原因1：發(fā)熱管接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除; 

原因2：發(fā)熱管燒壞處理：更換發(fā)熱管 。 

故障四：加熱指示燈不亮，不能加熱： 

原因1：溫控器接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除; 

原因2：溫控器燒斷處理：更換溫控器。 

故障五：熱水器指示燈一直不滅： 

原因： 溫控器感溫面與電熱管法蘭面接觸點少處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。 

故障六: 無保溫功能,一直加熱下去,直到跳閘： 

原因： 溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。 

故障七：加熱時間過長： 

原因1：熱水器未使用功率檔加熱(有功率轉(zhuǎn)換功能的電熱水器而言)處理：把功率轉(zhuǎn)換開關(guān)旋到功率檔;原因2：電熱管壞處理：更換電熱管。 

故障八：一直處于保溫狀態(tài)，不能重新加熱： 原因： 溫控器不能復(fù)位一直處于開路處理：更換溫控器。 

故障九：熱水器加熱過程中，安全閥小孔有水珠滴出： 原因：由于電熱水器屬于貯水式封閉型電熱水器，在加熱或保溫過程中，熱水器內(nèi)膽的水壓大于6Mpa，使單向安全閥溢壓而滴出水珠處理：關(guān)閉進(jìn)水閥，將混水閥旋鈕調(diào)到高溫處即可避向安全閥的漏水現(xiàn)象，使水從花灑中滴出;如果未安裝混水閥，可把出熱水球閥打開一點，在此處泄壓流水，也可避向安全閥的漏水現(xiàn)象。