供應(yīng)1噸電液伺服四球摩擦試驗(yàn)機(jī)MRS-10W長(zhǎng)春試驗(yàn)機(jī)廠

　　12、試驗(yàn)用鋼球：φ12.7mm

售后服務(wù)

一、產(chǎn)品質(zhì)保期為一年 , 終生服務(wù)。           

二、調(diào)試培訓(xùn)工作： 本試驗(yàn)機(jī)到需方使用現(xiàn)場(chǎng)后，我方接需方通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人 員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并培訓(xùn)相關(guān)使用人員。對(duì)使用人員的培訓(xùn)包括設(shè)備 的基本工作原理，以及一些常見(jiàn)故障的處理等，使操作人員能獨(dú)立操作 設(shè)備并對(duì)一些簡(jiǎn)單的故障做基本的檢查和排除，從而使培訓(xùn)達(dá)到能正確 使用試驗(yàn)機(jī)、操作及一般維護(hù)和故障處理。

三、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)： 設(shè)備調(diào)試完成后，供方隨時(shí)以電話、書(shū)面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn) 品使用中的疑問(wèn)。我方在接到用戶報(bào)修電話后 8-12 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定 位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的， 我方會(huì)在48-72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，最終解決設(shè)備故障。保修期內(nèi)人 為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。

四、定期回訪服務(wù)： 售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進(jìn)行電話回訪， 對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

五、質(zhì)保期外的服務(wù)： 在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門或電話回訪，了 解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備 維修，我方會(huì)根據(jù)用戶需要，如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工 本費(fèi)和維修成本費(fèi)。

六、軟件升級(jí)：設(shè)備使用一段時(shí)間后，我方會(huì)根據(jù)用戶要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，提高 設(shè)備的使用性與可操作性。同時(shí)，根據(jù)用戶不同時(shí)期，對(duì)設(shè)備的要求，我 方還可提供設(shè)備的改造升級(jí)等相關(guān)工作，以滿足客戶的不同需求。

聯(lián)系人：田夢(mèng)

手機(jī)：15315599818

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