供應深圳赫爾諾/赫爾諾電子/赫爾諾

深圳赫爾諾電子技術(shù)有限公司部分產(chǎn)品參數(shù)表

我公司對LED顯示系統(tǒng)的免費保修期為兩年，終身維護。

　　我公司提供每年的巡檢次數(shù)不得低于兩次，并提交相應的巡檢報告。大屏軟、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，報價供應商都要在3小時內(nèi)無條件予以解決，質(zhì)保期內(nèi)需要更換的軟、硬件及相應的維修服務不得收取任何費用。
　　在保修期內(nèi)，我方負責保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修；
　　提供終身維護，保修期以外出現(xiàn)故障只收取工本費用；公司質(zhì)量維護專線電話（400-0906-9883099），聯(lián)系可靠方便；可配備專人以確保對維修的及時響應。
　　貨物交貨驗收后，若同類貨物已升級，我公司及時向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對系統(tǒng)軟件在公司主頁上進行免費升級服務，并可在公司主頁上進行疑難問題實時解答。

 
售后服務公約:

　　禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，顧慮。
　　服務人員時應統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
　　嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
　　應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。
　　服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。
　　現(xiàn)場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求。
　　服務結(jié)束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評價與建議。

應急維修時間安排:

　　本公司維修服務部由工做經(jīng)驗的軟、硬件工程師組成。服務部實行24小時電話服務響應,保證在接到故障通知后12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；對于一般的故障在一小時內(nèi)予以排除；對于復雜故障公司將派后備服務人員支援服務部的工作在三小時內(nèi)排除故障。重大活動期間服務部還派出專業(yè)維修人員現(xiàn)場維護，為重大活動的順利進行保駕護航。
　　1、 免費保修期一年，提供終身維護服務。
　　2、 負責有關(guān)軟件的技術(shù)支持及版本升級。
　　3、 維護期內(nèi)，如客戶有其它改造需求，我司將利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，盡力協(xié)助客戶及時、快速、安全地完成改造工作。
　　4、 對于客戶原有的類似項目，我公司可協(xié)助維護，費用協(xié)商解決。
　　5、 如系統(tǒng)發(fā)生故障，迅速響應,及時解決。
　　6、 維護期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司也定期派技術(shù)人員在不妨礙客戶正常使用的前提下對系統(tǒng)進行檢修，排除隱患。
　　7、 免費為客戶培訓操作人員，并留有備品、備件，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)簡單故障時時間能夠處理。
　　8、 如遇客戶大型活動，我公司將派技術(shù)員到現(xiàn)場協(xié)助播放。