作業(yè)人員在與客戶交流時需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。
作業(yè)現(xiàn)場應遵守客戶的相關管理規(guī)定，文明作業(yè)，不得影響他人辦公及教學秩序。
作業(yè)人員需積極配合客戶對服務質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態(tài)度。
作業(yè)過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施。如果作業(yè)程序可能影響到或損壞時，必須獲得對方的書面允許后，方可作業(yè)；若是操作不當或未經(jīng)允許，而損壞其設備，其后果自負。
