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【北京億點時代科技有限公司】APP運營的工作職責和指標
簡單來說,從產(chǎn)品上線開始,運營工作也隨之開始。運營的核心目的即讓一個產(chǎn)品活的更好,活的更久。讓產(chǎn)品活的更好是指通過各種推廣、渠道讓產(chǎn)品的裝機量、活躍用戶數(shù)、市場占有率等數(shù)據(jù)獲得提升。讓產(chǎn)品活的更久則是通過數(shù)據(jù)分析和用戶信息反饋收集產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)化信息,以供PM進行產(chǎn)品功能的完善,從而獲得更長的產(chǎn)品生命周期。
根據(jù)運營的目的,運營工作具體有:
1.渠道管理:這點對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說尤為重要,因為移動互聯(lián)網(wǎng)渠道有限,應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網(wǎng)頁、移動終端的內(nèi)置三個方面。因此,渠道管理又分為兩方面具體工作:
a.渠道的擴大,即拓展商務合作伙伴;
b.渠道的監(jiān)控,即及時了解推廣渠道的用戶數(shù)據(jù)與用戶質(zhì)量,以及時調(diào)整渠道策略。
2.市場監(jiān)控:監(jiān)控產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展動態(tài),分析競爭產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù),如:裝機量與活躍用戶數(shù)等,并提供相應的策略。
3.活動營銷:策劃相應產(chǎn)品線上或線下的推廣活動方案,以達到提升裝機量、活躍用戶數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的。
4.產(chǎn)品分析:協(xié)助PM進行產(chǎn)品調(diào)研,并提供用戶反饋,針對用戶行為進行細致分析,提同合理的產(chǎn)品改進建議。
需要說明的是,一切產(chǎn)品運營具體工作的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù),只有準確地跟蹤數(shù)據(jù),并進行有針對性的分析,才能進行其他運營工作。
運營的核心:效率
筆者理解所謂運營的效率,指的是能夠快速的進行產(chǎn)品更新、處理突發(fā)事件、順應用戶需求的變化等。
運營的3大要素:用戶、產(chǎn)品和渠道
用戶和產(chǎn)品不用多說,所謂的渠道,理解下來應該是聯(lián)系產(chǎn)品和用戶間的通道,舉個例子,QQ是產(chǎn)品,我們是用戶,聯(lián)系我們和QQ之間渠道便是互聯(lián)網(wǎng),試想如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及,也不會有QQ今天的龐大用戶群,所以渠道建設(shè)在運營中所占的地位可見一斑。
運營的內(nèi)容:運營策劃、BD、媒介、活動營銷、數(shù)據(jù)分析和市場監(jiān)控
通過不斷的策劃確定產(chǎn)品的前進方向和更新,然后通過BD與渠道方建立良好的溝通,通過各種媒介向用戶宣傳產(chǎn)品,活動營銷自然是用來提升活躍用戶,數(shù)據(jù)分析和市場監(jiān)控是為下一次策劃打基礎(chǔ)。值得一提的是市場監(jiān)控中對手產(chǎn)品監(jiān)控。
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