供應(yīng)高空外墻開荒清潔/賓館酒店保潔昆明哪家比較好

產(chǎn)品詳細描述

　　高空作業(yè)包括：高空外墻清潔、高空玻璃幕墻清潔、高空外墻粉刷，高空外墻廣告安裝及高空防水堵漏等等，因為高空作業(yè)工程存在著危險性和復(fù)雜性，所以這項工作有著相當程度的科學(xué)性和專業(yè)性。　　(1)項目崗位素質(zhì)要求、分工及職責　　.項目總監(jiān)　　公司副總經(jīng)理以上職務(wù)人員擔任，負責監(jiān)督整個工程項目的實施。　　.項目經(jīng)理　　具有多年各類型大廈外墻高空作業(yè)的管理與實施經(jīng)驗，對項目的實施進度及質(zhì)量負責;負責協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題;負責與客戶及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。　　.現(xiàn)場主管　　具有多年各類型大廈高空作業(yè)的管理與實施經(jīng)驗， 配合項目經(jīng)理對作業(yè)現(xiàn)場人員進行調(diào)度，并進行作業(yè)指導(dǎo)。　　.高空作業(yè)人員及現(xiàn)場安全監(jiān)督員　　具有多年各類型高空作業(yè)的豐富經(jīng)驗及良好的個人綜合素質(zhì)。　　.投訴中心人員　　負責受理客戶投訴工作。　　客戶服務(wù)經(jīng)理　　具有較豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗及較強責任心，負責客 戶檔案管理及項目實施后續(xù)客戶服務(wù)工作。　　(2)作業(yè)人員操作規(guī)程　　本著“盡善盡美”的服務(wù)理念，為客戶提供真誠的“微笑、熱情及”的服務(wù)。　　作業(yè)人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執(zhí)行作業(yè);作業(yè)過程中必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范及質(zhì)量標準保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。　　作業(yè)人員必須身著印有公司標志的統(tǒng)一工作服、工作帽(需干凈整潔)，佩帶工作牌，工具箱內(nèi)的工具必須齊全。　　作業(yè)人員在與客戶交流時需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。　　作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)遵守客戶的相關(guān)管理規(guī)定，文明作業(yè)，不得影響他人辦公及教學(xué)秩序。　　作業(yè)人員需積極配合客戶對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的指導(dǎo)與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態(tài)度。　　作業(yè)過程中必須注意保護客戶的一切設(shè)備、設(shè)施。如果作業(yè)程序可能影響到或損壞時，必須獲得對方的書面允許后，方可作業(yè);若是操作不當或未經(jīng)允許，而損壞其設(shè)備，其后果自負。