供應(yīng)蘇作*臥室家具

愉悅氛圍是打開顧客購買紅木家具的“金鑰匙”

消費(fèi)者一切的購買行為都是從需求開始的，所謂“行為源于動機(jī)，動機(jī)源于需求”。當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購買需要時(shí)，便會設(shè)法尋找并獲取產(chǎn)品的信息，如通過向朋友咨詢、網(wǎng)上搜索等，再通過比較和評估，進(jìn)而篩選產(chǎn)生購買。

營銷大師菲利浦·科特勒將消費(fèi)者的行為劃分為3個基本階段，其中第三個階段是感性消費(fèi)階段，即注重購物時(shí)的情感體驗(yàn)和人際溝通，它以個人的喜好作為購買決策標(biāo)準(zhǔn)，對商品“情緒價(jià)值”的重視勝過對“機(jī)能價(jià)值”的重視。感性消費(fèi)是一種情緒、情感消費(fèi)，產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等因素可以影響此類型的消費(fèi)者，但凡符合消費(fèi)者需要、觀點(diǎn)、愿望、態(tài)度的產(chǎn)品均會引起其愉快的、積極的情緒情感體驗(yàn)。

消費(fèi)者購買產(chǎn)品的過程中，其心理活動是復(fù)雜的。在日常生活中，消費(fèi)者除了購買所需的東西以外，消遣、自我愉悅、感官刺激、體驗(yàn)顧客的地位和等是重要的原因。消費(fèi)者購買的是一種心情，或者說“找樂”。這種“找樂”形象地說是感受一種愉悅、獨(dú)特的購物氣氛。

紅木家具，是一種傳統(tǒng)而特殊的家居用品，與一般家具不同的是，紅木家具尊貴優(yōu)雅、古典而不失時(shí)尚，更獨(dú)特的是紅木家具背后的文化韻味和精髓。消費(fèi)者購買紅木家具并不僅僅是簡簡單單的一種心情，更多的是源于需求和喜愛。而對于紅木家具商家而言，消費(fèi)者最終是否購買，與紅木家具的特性、企業(yè)的服務(wù)、展廳的布置等有莫大的關(guān)系。俗話說，微笑是通用的語言，更是打開消費(fèi)者心扉的頭把鑰匙。銷售員在接待顧客時(shí)，給顧客留下最美好的印象很重要，在接待的過程中要時(shí)刻保持微笑，迎合顧客的喜好，為顧客營造一種輕松、自然的購物氛圍