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會(huì)員管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多好處,如
1、建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)
2、培養(yǎng)大批品牌忠誠者
3、加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間互動(dòng)交流,改進(jìn)產(chǎn)品
4、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力
5、市場(chǎng)消費(fèi)的手資料
6、維護(hù)新客戶,留住回頭客
會(huì)員管理是對(duì)企業(yè)會(huì)員基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理,達(dá)到商家和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系,從而讓客戶重復(fù)消費(fèi),提高客戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L的目的。
內(nèi)容包括:
1、會(huì)員資格獲得:根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)策劃需要,制訂會(huì)員資格獲得政策,在此政策下,客戶自動(dòng)獲得或者以手工錄入方式獲得會(huì)員資格。
2、資格會(huì)員管理:手工增加/登記會(huì)員,修改會(huì)員資料,取消/恢復(fù)會(huì)員資格,凍結(jié)/解凍會(huì)員資格,會(huì)員升級(jí)/降級(jí)。
3、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠:在每次提出會(huì)員實(shí)施方案時(shí),重要的就是要定義會(huì)員資格獲得方式、會(huì)員期間獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠與處罰措施。
4、會(huì)員分析與保持:通過對(duì)會(huì)員消費(fèi)/銷售歷史數(shù)據(jù)在線分析,提出會(huì)員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案,屬于客戶關(guān)系管理與決策支持分析功能。
5、消費(fèi)N元積N分:通過積分,企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員,使用會(huì)員得到實(shí)惠,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,留住老顧客,預(yù)防會(huì)員流失;同時(shí)積分制吸刺激會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。消費(fèi)積分結(jié)算,積分用當(dāng)現(xiàn)金使用進(jìn)行購買商品。生日積分:?jiǎn)T生日消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)(N倍積分或者送積分)
昆明旭歐科技有限公司主營產(chǎn)品:校園、企業(yè)一卡通、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、節(jié)能開水器、停車管理系統(tǒng)、幼兒接送系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)的解決方案。
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