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餐中服務人員禮儀
一、上菜,時間要先把涼菜送上臺,后在上熱菜,如果有湯的必須先上湯,上菜要求快,特別是午餐,位上的菜由服務員用右手放于客人的左側(cè),如有時間過長而未上菜一定要告知跟拉的管理人員及時跟進,飯后先上熱茶、熱毛巾,西元附近有快餐店嗎,然后在征得客人同意后把臺面清理干凈留下干凈的骨碟再上果盤(跟上果叉)。
二、上菜時動作要輕、穩(wěn),看準方向,擺放平穩(wěn),不可碰倒酒杯餐具等,上菜還要講究藝術(shù),服務員要根據(jù)菜的不同顏色擺成協(xié)調(diào)的圖案,凡是花式冷盤,如、鳳凰等冷盤,以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓,農(nóng)科路附近快餐,上好菜后,服務員退后一步,站穩(wěn)后報上菜名。
三、端菜一定要用托盤,不可用手直接端拿,更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內(nèi),端菜的姿態(tài)是既穩(wěn)又美,具體要求是用五指和手掌托起,托盤不過耳,托盤不能太低,托盤邊太靠近于耳及頭發(fā)是不雅的,重托時可用另一只手扶著托盤。


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端盤時需注意哪些細節(jié)
在餐廳服務工作過程中,從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務,到餐后的收臺整理,都要使用托盤,可謂說托盤是服務員的第二生命。
1. 托盤有輕托重托之分;在送菜、端送酒水和席間服務時,用輕托即胸前托。其操作程序分為理盤、裝盤、起盤三部分
2.理盤要將托盤洗凈擦干,在盤內(nèi)墊上墊布(且勿使用與賓客使用的毛巾、餐巾相似的墊布,以免客人誤會),要用清水打濕、擰干、鋪平拉挺,四邊與盤底相齊。

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