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不給對(duì)方講話機(jī)會(huì)。有些人講話不看對(duì)方,學(xué)生演講培訓(xùn),不管對(duì)方喜歡不喜歡聽,演講,只是自己一個(gè)勁地說(shuō),就像機(jī)關(guān)lqiang似的不給他人插話的機(jī)會(huì)。甚至商務(wù)伙伴在說(shuō)的時(shí)候,總搶話說(shuō)。
反駁對(duì)方觀點(diǎn)。每個(gè)人對(duì)事物都有不同的見(jiàn)解,商務(wù)交談中也是這樣,可能商務(wù)伙伴說(shuō)的話不一定都對(duì)、不一定都客觀。只要不是針對(duì)人格侮辱,都沒(méi)有必要直接反駁,否則有可能會(huì)使客戶覺(jué)得沒(méi)面子而惱羞成怒或者產(chǎn)生反感情緒。即使有爭(zhēng)辯,也應(yīng)盡可能理讓對(duì)方,給對(duì)方臺(tái)階下。
輕易下斷言。雙方交談的問(wèn)題較為復(fù)雜,好的演講機(jī)構(gòu),各自都有一定的想法,一定要把對(duì)方的話聽完,聽一聽他們對(duì)所談問(wèn)題的意見(jiàn)后再說(shuō),千萬(wàn)不要只聽開頭,就急著解釋商務(wù)伙伴提出的問(wèn)題,即使你對(duì)這些問(wèn)題比較了解,也要等對(duì)方把話講完,這既是基本禮貌,也是為了全l面了解對(duì)方的意見(jiàn)。

一種苦味的藥九,外面裹著糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,藥物進(jìn)入胃腸,藥性發(fā)生效用,疾病也就好了,我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話,在未說(shuō)之前,先來(lái)給人家一苗貿(mào)昔,便人先嘗一些甜,然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。某機(jī)關(guān)陳主任,有對(duì)一位女打字員說(shuō):“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服,更顯出了你的美麗大方?!蹦俏慌蜃謫T突然聽到了主任對(duì)她這樣的稱譽(yù),受寵若驚。陳主任于是再接下去說(shuō)道:“可是,小孩演講培訓(xùn),我要告訴你,我說(shuō)這句話的目的是要使你的心里高興,我希望你以后打字的時(shí)候,對(duì)于標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說(shuō)話,雖然未免太露骨一些,然而,他這一種方法,還是值得我們仿效的。因?yàn)?,他如果爽直的告訴女打字員,叫她對(duì)于標(biāo)點(diǎn)要特別的注意,她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責(zé)備,這是十分羞愧的,她的心里也許要幾天不愉快,她也許要為她自己辯護(hù),說(shuō)她自己是很小心的,因?yàn)樵迳嫌兄e(cuò)誤或是不清楚,所以她不能負(fù)這錯(cuò)誤上的全部責(zé)任。這一來(lái),陳主任的規(guī)功不但失了效,說(shuō)不定還會(huì)惹來(lái)一場(chǎng)沒(méi)趣呢!


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