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心神不寧。當(dāng)你聽(tīng)他人說(shuō)話的時(shí)候,思想要集中,不要左顧右盼,心不在焉,或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺(jué)得你對(duì)這次的談話不感興趣,覺(jué)得這次的談話沒(méi)有吸引力、是廢話。
不良儀態(tài)。美國(guó)通用公司前CEO杰克·韋爾奇說(shuō):“要贏得客戶的信賴,就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為?!痹诤涂蛻艚徽勚?,口才培訓(xùn),有些儀態(tài)會(huì)給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有:撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動(dòng)腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站,口才培訓(xùn)當(dāng)眾講話,站時(shí)手插口袋里,說(shuō)話時(shí)不看對(duì)方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時(shí)躺靠在椅子上,邊說(shuō)話邊干其他事,離對(duì)方太近,等等。
嘲弄對(duì)方。他人在談話時(shí)出現(xiàn)了失誤或者不妥,不應(yīng)嘲笑,特別是在人多的場(chǎng)合尤其不能這樣,否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心,從而對(duì)你產(chǎn)生反感情l趣。
稱呼綽號(hào)。通常來(lái)說(shuō),帶褒義的美稱是一般人樂(lè)于接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號(hào),往往帶有侮辱、輕蔑或人身攻擊的意味。即使對(duì)方的同事或者朋友一直這樣稱呼,口才培訓(xùn)技巧,作為商務(wù)伙伴的你,再熟也不宜以此相稱。

突出時(shí)代背景,深化思想內(nèi)涵
湯嘉琛在題為《商業(yè)化時(shí)代的“愛(ài)情買賣”》的演講中,談到現(xiàn)如今很多地方將純美愛(ài)情這個(gè)“品”當(dāng)成了賺錢的工具這種現(xiàn)象時(shí),特意交代了一下時(shí)代背景:“商業(yè)化的時(shí)代里,仿佛一切最終都能跟錢扯上關(guān)系。不久前,曾感動(dòng)世人的‘愛(ài)情天梯’女主角徐朝清去世,當(dāng)?shù)匦岬缴虣C(jī),計(jì)劃投資26億,將‘愛(ài)情天梯’打造為一張閃亮的文化名片。在旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫的大背景下,一段類似‘愛(ài)情天梯’的佳話,足以成為旅游開(kāi)發(fā)的噱頭。但是,老人之所以耗費(fèi)幾十年光陰鑿出6000級(jí)臺(tái)階,最現(xiàn)實(shí)的一個(gè)原因,是當(dāng)?shù)剡B出行難的基本問(wèn)題都沒(méi)有妥善解決。而這種功利思維主導(dǎo)的‘愛(ài)情買賣’,只能說(shuō),既失理性,更失民心。”
時(shí)代背景,是指集中反映某一特定時(shí)代現(xiàn)實(shí)生活本質(zhì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的環(huán)境氛圍。湯嘉琛交代“功利思維占主導(dǎo)地位”、“仿佛一切最終都能跟錢扯上關(guān)系”的時(shí)代背景材料,口才培訓(xùn)方法,顯示了所講述現(xiàn)象——“當(dāng)今人們把愛(ài)情當(dāng)賺錢工具”,與時(shí)代背景的相互聯(lián)系、相互影響。這樣不效地解釋了材料中所涉及現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,解答了聽(tīng)眾的疑惑,而且深化了演講的思想內(nèi)涵,又給聽(tīng)眾以深刻的啟示和正確的指引。


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